Free from the grip of ego

There is much more to life than merely serving your ego. Those things that seem like failures to the ego, are pure opportunities for raising your awareness to higher, more fulfilling levels.

Experiences your ego would never allow will connect you to what you sincerely desire. Feelings, thoughts and actions that go beyond yourself show you who you truly are.

Anxiety, fear, worry and doubt are all devices that your ego uses to hold you back. Stop being a slave to ego, and you are free to live without limits.

By appealing to your ego and cooperating with it, others are able to control your life. Yet when you let go of your ego's concerns, you can freely live to fulfill your own true purposes.

Why would you wish to be a slave when you can choose to be the master of your destiny? Why would you let ego hold you back when there are so many great things you can accomplish?

The best thing you can do for yourself is to live your life beyond yourself. Let go of your ego's incessant pleading, and discover a whole new wonderful world

شهر مجازی و شهر واقعی

مقدمه  

« اگر با این سوال شروع کنیم که شهر چیست ؟ بدون شک باید به تاریخ پیدایش شهر توجه کنیم. زیرا تعریف شهر بدون توجه به این که شهر در چه زمان و مکان پدید آمده است ، میسر نخواهد بود. موضوع جالب توجه این که شهر ها نسبت به تاریخ زندگی بشر عمر کوتاهی دارند.» ( ممتاز، 9:1379) عنصر زمان و مکان نیز در شهرهای مجازی از ارکان مهم و باز تعریف شده در این فضا هستند وشهرمجازی عمر بسیار کوتاه تری از شهرهای واقعی دارد. اندیشمندان حوزه « جامعه شناسی شهر » از شهرها در طول تاریخ با نام های  شهر های اولیه یا شهرهای قبل ازانقلاب صنعتی ، شهر های آغاز انقلاب صنعتی ، بعد از انقلاب صنعتی ، کلان شهرها‏ و تکنوشهرها یاد می کنند و هم اکنون نیزاز ایجاد شهرها درفضای مجازی یاد می شود که ارتباط نزدیکی با دیجیتالی شدن  و انفجار اطلاعات در جامعه اطلاعاتی دارد.شاید زمانی برسد که از شهرهای مختلف مجازی صحبت شود و آن چه را که درعصر حاضر با آن روبه رو هستیم ، شکل ابتدایی شهر مجازی تلقی شود که امکاناتی چون اقتصاد مجازی ، تجارت مجازی، بانکداری مجازی ، دولت مجازی، ادارات مجازی، شرکت های مجازی، پول مجازی ، خدمات مجازی ، تفریحات مجازی و آموزش مجازی دوران  ابتدایی تولد خودرا در برابر آینده طی می کنند. در این  بخش با مقایسه مولفه های شهر مجازی و واقعی  به تفاوت ها و شباهت های این دو فضا می پردازم

برای شناخت بیشترشهرمجازی و ظرفیت های ایجاد شده لازم است تا با خصیصه های سکونت های شهری در فضای واقعی و مقایسه آن با فضای شهر های مجازی  آشنا شویم.گوردون چایلد وجه تمایز سکونت های شهری را از سکونت های دیگر در ده عامل جمعیت متراکم دریک منطقه محدود، مشاغل تخصصی، هنر و هنرمندان ، خط ومفهوم اعداد،علوم دقیق،تجمع تولید مازاد، دولت، بناهای عظیم و معماری قابل توجه ، تجارت بین المللی وجامعه با ساخت طبقاتی تعریف می کند.( چایلد 1951، صص30- 22 . به نقل ممتاز17:1379 - 15)

1-  شهر واقعی :  پیدایش متخصصین تمام وقت مانند روسا ، روحانیون، نویسندگان ، کارکنان حمل ونقل

شهر مجازی : پیدایش متخصصین در شهر مجازی نیز یکی از ملزومات می باشد که شهروندان مجازی برای مسائل در گیر در شهر مجازی به آنان رجوع می کنند . متخصصین با توجه به خصیصه های مجازی و درنوردیدن محدودیت های زمانی در عرصه واقعی ، امکان تمام وقت بودن نسبت به فضای واقعی افزایش می یابد.چه بسا با توجه به تکثر شغل هایی را که فضای مجازی و تکنولوژی های نوین به وجود می آورند ، پیدایش متخصصین بیشتر احساس می شود.

2-- شهر واقعی : تراکم بیشتر شهر در مناطق شهری نسبت به سایر سکونتگاه ها است.

شهرمجازی :  تراکم جمعیت درشهر مجازی با استفاده از کاربران این فضا باز تعریف می شود.تراکم کاربران و شهروندان مجازی در فضا هایی مانند برخی از وب سایت های شناخته شده و معتبر دارای امکانات بیشتر و فعال تر در شهر مجازی است.

3-  شهر واقعی :  هنر به شکل قابل توجهی در شهرهای اولیه توسط هنر مندان که تخصصی کار می کردند خلق شده است.

شهرمجازی :  طراحی وب سایت ها و بازتاب هنر در طراحی وب سایت ها و فضای شهری مجازی نیازمند به متخصصین و هنرمندانی آشنا با فرهنگ و فضای شهرمجازی می باشد.

4- شهر واقعی :  پیدایش خط و مفهوم اعداد در اولین شهر های جهان پدید آمد. ابتدا کارکرداصلی خط و اعداد ثبت میزان مواد غذایی ذخیره شده ، احشام یا نقل و انتقال زمین بوده است.

شهر مجازی : زبان عددی و دیجیتال نیز از مفاهیم پایه ایی در این فضا می باشد و بسیاری از ساختارها وکاربرد ها از این فضا با استفاده از این منطق صورت می پذیرد.ثبت اطلاعات و نقل و انتقال از فضا های مجازی با اعداد و منطقی مبتنی بر اعداد صورت می گیرد .« منطق دیجیتالی تغییر با منطق ریاضی و تبدیل یک تولید به هزاران تولید است.»(عاملی 1385)

5- شهر واقعی :  اشکال ابتدایی علوم ریاضیات و نجوم توسط بخشی از جمعیت که با سواد بوده اند به وجود می آید . محاسبه زمان  با استفاده ازنجوم  شکل می گیرد .و حتی سومری ها از این طریق زمان آبیاری مزارع خود را تعیین می کردند معابد سومری با معماری جالب توجه آن بدون دانش ریا ضی نمی توانسته ساخته شود.

شهر مجازی : دقیق تر شدن علوم و باز هم استفاده از منطق دیجیتال در زمینه های مختلف از خدمات تاسایر موارد جدایی ناپذیراز فضای مجازی است.از خدمات پزشکی گرفته تا کتابخانه ها با صفر ویک شدن و دقیق تر شدن سرو کار دارند.

6- شهر واقعی :  خراج یا مالیات از جانب کشاورزان به روحانیون یا مدیران شهری پرداخت می شده ، و به این ترتیب تولید مازاد جمع آوری می گردیده است . بدون وجود یک قدرت مر کزی مازاد تولید اندک تولید کنندگان مبدل به یک سرمایه قابل توجه و قابل استفاده نمی شد.

شهرمجازی :  خراج یا مالیات بگیرهای این فضا نیز در فضای اقتصاد مجازی و حتی خدماتی مانند ارائه پهنای باند وبانک ها ، شرکت ها و تجارت های مجازی صورت می گیرد.

7- شکل گیری دولت نشان دهنده تنظیم جامعه بر مبنای نوع سکونت است. یعنی تفکیک شهر از روستا. به علاوه پرداخت مالیات از جمله وظایف فرد نسبت به دولت محسوب می شده است.

دولت در این فضابه شکل دولت الکترونیک تغییر یافته است.پرداخت ماهیانه و یا سالیانه به مخابرات و یا آی اس پی هاعلاوه بر مالیات ها وارد زندگی شهروندان مجازی شده است.

8- شهر واقعی :  بنا های عظیم و با شکوه که نمایشگر تولید مازاد جامعه بودند و در شهر ها ساخته می شدند.

شهرمجازی: بنا درشهر مجازی سازه های قدرتمند در فضای مجازی هستند که از شکوه و جلال مجازی (عاملی 1385)در این فضا استفاده کرده اند. مانند برخی از وب سایت ها و وبلاگ ها و ساختمان های هوشمند که مجهز به زیر ساخت های تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات هستند ، با کنترل و عکس العمل هوشمند شرایط محیطی و انسانی یک محیط آرام ، امن و قابل زندگی ، زیبا ، و... و در عین حال کم هزینه را برای ساکنین خود فراهم می آورد . (عشقی ، 1383)

9- شهر واقعی : تجارت خارجی به علت وجود تولید مازاد پدید می آید و حتی در شهرهای اولیه هم وجود داشته و با اهمیت بوده است که نمایشگر وابستگی متقابل جوامع به یکدیگر فراتر از روابط محلی می باشد.

شهر مجازی : تجارت خارجی در فضای مجازی از گستردگی و فرامحلی بودن بیشتری نسبت به فضا پیشین برخوردار است زیرا با توجه به فرامحلی شدن روابط ،  فضای ارتباطی بیشتری برای تجارت در عرصه جهانی فراهم می شود.

10- شهر واقعی :  جامعه ایی با ساخت طبقاتی در اثر توزیع نابرابر منابع و فعالیت های تخصصی پدید می آیدبرگزیدگان کارکرد های مهمی را در جامعه عهده دار بودنداغلب دینی ، سیاسی ، و نظامی . شیوه زندگی آنان تفاوت آشکاری با روستاییان کشاورز داشت.

شهرمجازی :  ساخت طبقاتی در این فضا با شکاف دیجیتالی و سواد رسانه ایی وآشنایی بیشتر یا کمتر با فضای مجازی تعریف می شود البته ممکن است با طبقه اقتصادی افراد هم ارتباط داشته باشد، اما با توجه به فضای عدالتی که می تواند در فضای مجازی صورت بگیرد نقش آن نسبت به قبل کمتر خواهد شد.شکاف های دیجیتالی درفضای مجازی می تواند برگزیدگان و طبقه مقابل آن را به وجود آورد. که این مسئله با عواملی که می توانند از ضروریات شهر باشند در ارتباط است. 

چند عامل برای شکل گرفتن شهرواقعی خصوصا شهرهای اولیه ضرورت دارد.«  محیط مناسب طبیعی، فراوانی مواد غذایی و آب،موقعیت مناسب جغرافیایی از نظر حمل ونقل و ارتباطات، پیشرفت تکنیک، پیدایش تولید مازاد،پیدایش نظام رهبری سیاسی»(ممتاز، 23:1379)

باز هم اگر این عوامل در کنار عوامل ضروری شهر مجازی قرار دهیم متوجه هم پوشانی آن می شویم.محیط مناسب طبیعی در فضای مجازی همان محیط مطلوب برای کاربران و شهروندان فضای مجازی می باشدبرای مثال وجود سخت افزارهایی  در سطح گسترده چون رایانه ها و پهنای باند ها محیطی مناسب برای ایجاد شهر مجازی و استفاده شهروندان از این فضا می شود. موقعیت مناسب جغرافیایی در فضای مجازی به علت مکان مند نبودن فضای مجازی ، مکان هایی تعریف می شود که امکان برقراری ارتباط با سایر شهروندان در شهر مجازی سهل تر و سریع تر باشد. پیدایش تولید مازاد درشهر مجازی با سازه های اقتصادی و تجاری در این فضا وحتی سازه های کوچکتر دیگری چون وبلاگ ها می تواند انجام پذیرد.حتی مازاد تولید در شهر مجازی می تواند اطلاعات باشد. پیدایش نظام رهبری سیاسی در این فضا به دست قدرتمندان فضای مجازی می باشد.کسانی که با قدرت در این فضا می توانند کارکرد های این فضا را جهت دهی کنند. لذا توجه به شهر مجازی و برنامه ریزی جهت ساماندهی این شهر ، می تواند بسیاری از مشکلاتی را که شهر های واقعی با آن در گیر هستند کاهش دهد.

۱- عاملی . س . ر .(1385) ، جزوه درسی مطالعات فضای مجازی ، ترم دوم سال تحصیلی86-85، دوره کارشناسی

۲- عشقی . م .(1383) ، ساختمان های هوشمند در شهر مجازی ، سمینار شهر مجازی اسفند83 ، ویژه نامه شماره 3

۳- ممتاز. ف.(1379) ، جامعه شناسی شهر، تهران : انتشار ، صص 74-9

برگرفته از : http://cyber-sharifi.blogfa.com/

تيپ شخصيتي مديرتان را بشناسيد

خيلي از ما، حداقل در مقطعي از زندگي، کارمند کس ديگري هستيم بنابراين لازم است خوب بدانيم چه چيزي او را ناراحت مي کند و از کوره در مي برد يا چطور مي توانيد روي او تاثير خوبي بگذاريد. تا به حال چقدر به شخصيت مديرتان توجه کرده ايد؟ چطور عمل مي کند؟ به نظرتان چه کارهايي او را جوشي مي کند يا به مذاقش خوش مي آيد؟ اگر مديرتان آدم سخت گيري است شما هم خيلي راحت عصباني مي شويد اگر هم مدير خوبي باشد دلتان مي خواهد شما را تاييد کند. تشخيص عواملي که باعث موفقيت و قوي شدن روابط کاري مي شود مهارتي است که بايد در محل کار حتماً به کار گرفته شود. يکي از راه هاي موفقيت در اين کار شناسايي تيپ شخصيتي مدير است. به اين مثال ها دقت کنيد. مدير آقاي الف آدم اجتماعي و برون گرايي است،

پر انرژي و پر از ايده هاي رنگارنگ است. پشت هم پيشنهادهاي جديد مي دهد و کمتر به کارهاي خوب کارمندانش توجه مي کند. اين مدير فکر مي کند کارمندانش مي دانند که او از آنها سپاسگزار است و براي آنها ارزش قائل مي شود. مدير آقاي ب سخت کوش است و سازماندهي شده عمل مي کند و کار کارمندانش را جزءبه جزء مديريت مي کند. آقاي ب نگران است که مديرش به او اعتماد نداشته باشد و به او ترفيع ندهد. اين دو مدير دو تيپ شخصيتي متفاوت دارند. ولي اين تفاوت چه تاثيري بر کارمندان دارد؟

متخصصان روابط شغلي آدم ها را در محيط کار به چهار تيپ شخصيتي متفاوت تقسيم مي کنند؛ رهبر، مردمي، آزادمنش و کاري. عموماً بيشتر مردم ترکيبي از دو تيپ هستند. هرچه تصوير آشکارتري درباره تيپ شخصيتي مديرتان و نيز خودتان داشته باشيد راحت تر مي توانيد بفهميد او در هر مقطعي چه عملکردي دارد، نقاط قوت و ضعفش چيست و چگونه مي توانيد با همديگر به بهترين نتيجه برسيد.

 رهبرها

رهبرها به نتيجه معطوف هستند. آنها تصوير بزرگ را مي بينند و کاري مي کنند که محقق شود. آنها خود را قاطع و صادق مي دانند، با مشکلات مستقيم روبه رو مي شوند و مي توانند در شرايط سخت تصميم گيري کنند. علاوه بر اين، مي پذيرند که گاهي وقت ها با ديگران ناشکيبايي مي کنند و معمولاً اهميت تعريف کردن و آگاهي دادن به ديگران را فراموش مي کنند.

 مردمي ها

مردمي ها به روابط بيشتر توجه دارند. آنها از کار کردن با ديگران لذت مي برند. رابط و شنونده هاي بسيار خوبي هستند و از کمک به ديگران لذت مي برند. اين افراد اجتماعي، دلسوز و به دنبال تاييد هستند و از درگيري دوري مي جويند. اين ويژگي باعث مي شود مردمي ها هنگام اخذ تصميم هاي مهم که بعضي ها دوست ندارند دچار مشکل شوند.

 آزادمنش ها

آزادمنش ها به دنبال ماجراجويي و هيجان هستند. اين افراد خطر مي کنند و با استفاده از قوه تخيل قوي شان مسائل را به روش هاي نوين و غيرمعمول حل و فصل مي کنند. آزادمنش ها در حل مشکلات بسيار موفق هستند، بسيار خلاقند و در شرايط بحراني خوب عمل مي کنند اما در جزئيات مشکل دارند و نمي توانند کارها را تا آخر دنبال کنند و آنها را تمام و کمال انجام بدهند. مقررات سخت را برنمي تابند و معمولاً حواسشان آسان پرت مي شود و از کارهاي روزمره زود خسته مي شوند.

 کاري ها

آخرين گروه شخصيتي کاري ها هستند. اينها عاشق کار کردن هستند و خودشان و ديگران را با برنامه ها و سيستم هاي از پيش تعيين شده براي هر موقعيتي وفق مي دهند. آدم هاي دقيقي هستند و در موقعيت هاي پيش بيني پذير خوب خودشان را نشان مي دهند. نقطه ضعف اينها اين است که ممکن است کمال گرا بشوند و نمي توانند خودشان را با تغييرات هماهنگ کنند.

***
ممکن است با مرور اين تيپ هاي شخصيتي متوجه بشويد يکي از اينها کاملاً با خلق و خوي شما مطابق است. به خاطر داشته باشيد بيشتر آدم ها معمولاً ويژگي هاي دو گروه را با هم دارند. حالا به مديرتان فکر کنيد تا متوجه بشويد کدام شخصيت با او هماهنگ است. آيا شبيه شماست يا با شما فرق دارد؟

حالا دوباره مثال هايمان را به ياد بياوريد. مدير آقاي الف رهبر و آزادمنش است در حالي که آقاي الف مردمي و کاري است. آنها دقيقاً برعکس هم هستند اما همزمان نقاط قوت همديگر را کامل مي کنند و ضعف هاي هم را مي پوشانند. هرچه آقاي الف بيشتر با روحيات مديرش آشنا بشود کمتر از روش کار کردن او ناراحت مي شود. او از مديرش ياد مي گيرد و از آن پس مي تواند راحت تر پيشنهادهايي مطرح کند که به نفع مدير باشد مثل اينکه چطور مدير مي تواند با کارمندانش مستقيم رابطه برقرار کند. رئيس آقاي ب کاري و رهبر است و آقاي ب مردمي و کاري. هر دو آنها کاري هستند و دوست دارند همه جزئيات مشخص باشد و وقتي همه چيز تحت کنترل باشد احساس راحتي بيشتري دارند. هنگامي که آقاي ب متوجه بشود مديرش مثل اوست مي فهمد که به او اعتماد دارد فقط مانند خودش زيادي درگير جزئيات است. او مي تواند با به کارگيري مهارت هاي شخصيت مردمي اش رابطه همکاري با مديرش را بهبود ببخشد. درک تيپ شخصيت خود و مديرتان باعث مي شود رابطه کاري مثبت و موثري با او برقرار کنيد. اگر بخواهيد با هم رابطه کاري خوبي داشته باشيد، حتي اگر تفاوت هايي بين شما وجود داشته باشد، شرايط برنده - برنده به وجود مي آيد.

هويت در عصر اينترنت

دو ويژگى را مى توان براى هويت برشمرد: اول آن كه هويت وجه تمايز ميان «من» و «ما» با «ديگران» است؛ و دوم آن كه هويت مهم ترين منبع شناخت، عواطف، احساسات و سازماندهى رفتارهاى جمعى و فردى محسوب مى شود. بنابراين، مفهوم هويت ضرورتاً با دو امر متضاد تعريف مى شود، يعنى همسانى و تفاوت.
امروزه رسانه ها قادرند در يك پروسه شتابان، هويت هاى مجازى براى افراد و گروه ها درست كنند، بدون اين كه از مرزهاى سياسى مورد تجاوز نظامى قرار گيرند. از نتايج رشد شتابان فناورى هاى نوين ارتباطى مى توان به بحران هويت در جوامع اشاره كرد. بحران هويت واژه اى است كه براى توصيف عدم توانايى افراد در قبول نقشى كه جامعه از آنها انتشار دارد به كار رفته است



انقلاب ارتباطات در عصر حاضر تأثيرات شگرفى را در ابعاد مختلف زندگى انسان ها گذاشته است كه از مهمترين آنها مى توان به تأثيرات فناورى هاى نوين ارتباطى و اطلاعاتى بر فرهنگ ها اشاره كرد. فناورى هاى نوين و در رأس آنها شبكه جهانى اينترنت با دگرگونى در مفاهيم زمان و مكان، تغيير در اشكال نوين ارتباطى و ايجاد مراجع جديد هويت، موجب پيدايش ذهنيت هاى ناپايدار و هويت هاى جديد شده است. در جوامع امروزى براثر تحولات ساختارى ناشى از اين انقلاب، ذهنيت و هويت سيال و ناپايدار شكل مى گيرد و برداشت انسان ها از مفاهيم مختلف زندگى دگرگون مى شود.

مفهوم هويت

واژه هويت كه در فارسى مورد استفاده قرار مى گيرد، در اصل كلمه اى عربى (الهويه) است، اين كلمه از «هو» يعنى «او» كه ضمير مفرد مذكر است، مشتق شده است. هويت عبارت است از فرايند معناسازى براساس يك ويژگى خاص يا مجموعه به هم پيوسته اى از ويژگى هاى خاص كه بر منابع معنايى ديگر اولويت داده مى شود. «گيدنز» در اين باره مى نويسد: «هويت، منابع معنا براى كنشگران است وبه دست آنها از رهگذر فرآيند فرديت بخشيدن ساخته مى شود. با اين حال ممكن است از نهادهاى مسلط نيز ناشى شود، اما حتى در اين صورت نيز هنگامى هويت خواهد بود كه كنشگران اجتماعى آنها را درونى كنند و معناى آنها را حول اين درونى سازى بيافرينند.»

دو ويژگى را مى توان براى هويت برشمرد: اول آن كه هويت وجه تمايز ميان «من» و «ما» با «ديگران» است؛ و دوم آن كه هويت مهم ترين منبع شناخت، عواطف، احساسات و سازماندهى رفتارهاى جمعى و فردى محسوب مى شود. بنابراين، مفهوم هويت ضرورتاً با دو امر متضاد تعريف مى شود، يعنى همسانى و تفاوت. اين ادعا كه چيزى يا فردى هويتى ويژه دارد، بدين معناست كه اين چيز يا فرد مانند ديگر وجودها، داراى آن هويت است و در عين حال چونان چيز يا فردى متمايز، هويت و خاصيتى دارد. به بيان روشن تر، هويت يعنى كيفيت يكسان بودن در ذات، تركيب و ماهيت و نيز يكسان بودن در هر زمان و همه شرايط. در هر حال، هويت داشتن يا يگانه بودن، داراى دو جنبه متفاوت است: همانند ديگران بودن در طبقه خود و همانند خود بودن در گذر زمان.

لذا هويت عبارت است از نيازهاى روانى انسان و پيش نياز هرگونه زندگى اجتماعى است. اگر محور و مبناى زندگى اجتماعى را برقرارى ارتباط پايدار و معنادار با ديگران بدانيم، هويت اجتماعى چنين امكانى را فراهم مى كند. به بيان ديگر، بدون تعيين چارچوبى براى هويت اجتماعى، افراد مانند ديگران خواهند بود و هيچ كدام از آنان نخواهند توانست به صورتى معنادار و پايدار با ديگران پيوند يابند.

هويت در جامعه

هويت در طول تاريخ و در زمانها و مكان هاى گوناگون ويژگى هاى مختلفى داشته است. در يك جامعه سنتى هويت انسان ها بر آمده از يك نظام مقتدر سنت راهبردى و باورهاى ثابت آئينى و اسطوره اى است. در چنين جامعه اى هويت افراد شامل ويژگى هايى همچون ثابت بودن، يكسان بودن، يكنواخت بودن و قابل پيش بينى بودند است. در اين جوامع هويت همواره اجتماعى بوده و كمتر ديده شده كه ترديدها و شك انديشى هاى فردى در آن خللى وارد كند. هويت فردى اغلب ثابت و ايستا و بر تعريف مشخصى استوار بوده كه از سوى اسطوره ها و نظام هاى قانونى و تعريف شده ديرينه پشتيبانى مى شده است. در اين نظام هر فرد بخشى از يك نظام خويشاوندى قديمى است. انديشه ها و رفتار او به چارچوبى معين محدود مى شوند و سمت و سوى زندگى او كم و بيش مشخص است. از همين روست كه پرسش و چون و چرايى درباره جايگاه و موقعيت انسان در جهان به ميان آورده نمى شود.

اما در مقابل در جوامع مدرن هويت ها در ميان افراد متغير بوده و متكى بر تفاوت آنهاست. در اين جوامع ذهنيت افراد ثابت نيست، بلكه درگير عدم پايدارى هاست. هويت در جامعه مدرن خصلت شخصى و مدرن دارد اما در واقع امرى اجتماعى و وابسته به مناسبات بين الاذهانى است. در عصر مدرن، هويت براى نخستين بار با بحران مواجه مى شود. در اين دوران هم مانند دوران سنتى، هويت فردى بر شالوده رابطه با ديگران استوار است، از ثباتى نسبى برخوردار است، اما تأثير گذارى ها و تأثيرپذيرى ها، سمت و سوى آن را چند وجهى مى كند. در اين دوران هر فرد چندين نقش اجتماعى را ايفا مى كند و لذا مى تواند هويت هاى متعددى را براى خود انتخاب كند. انسان اين دوره، نگران آن بود كه مبادا هويت اش گذرا و شكننده و يا كاذب باشد. در شرايطى اين گونه، همواره يك خويشتن واقعى و فطرى در زير نقش هايى كه انسان در اجتماع بازى مى كند احساس مى شد و تلاش فرد همه آن بود كه اين خويشتن واقعى را پيدا كند و دست كم در خلوت با آن روراست باشد.

اما در دوره پست مدرنيته زندگى اجتماعى بسيار پيچيده تر از دوران مدرنيته است و گردش و شتاب بيشترى دارد. در اين دوران گستره اى از هويت هاى گوناگون پيش روى انسان قرار دارد و او با خواسته ها و آرزوهايى آشنايى يافته است كه در گذشته با آنها بيگانه بود. جوامع به سرعت تكه پاره مى شوند، انسان بايد در فرصت ها و مجال هاى كوتاه، شمارى از نقش هايى را كه مدام بر دامنه و گستره آن افزوده مى شود، به شكلى گذرا ايفا كند و همين واقعيت، برخوردارى از يك هويت يكپارچه را دشوار و حتى ناممكن كرده است. در اين دوره كه با عناوينى همچون «عصر اطلاعات» و «عصر مجازى» مترادف شده فناورى هاى نوين اطلاعاتى و ارتباطى و در رأس آنها شبكه عظيم جهانى اينترنت منابع متعدد و گوناگون هويتى را به افراد عرضه مى كنند و زمينه بروز چالش هاى متعدد در هويت انسان امروزى را موجب مى شوند.

هويت در عصر اينترنت

در عصر حاضر با ورود وسايل ارتباط جمعى از قبيل روزنامه، كتاب، تلويزيون، ماهواره و اينترنت زندگى انسان ها دستخوش تغييرات گسترده اى گرديده است. امروزه رسانه ها قادرند در يك پروسه شتابان، هويت هاى مجازى براى افراد و گروه ها درست كنند، بدون اين كه از مرزهاى سياسى مورد تجاوز نظامى قرار گيرند. از نتايج رشد شتابان فناورى هاى نوين ارتباطى مى توان به بحران هويت در جوامع اشاره كرد. بحران هويت واژه اى است كه براى توصيف عدم توانايى افراد در قبول نقشى كه جامعه از آنها انتشار دارد به كار رفته است. جدى ترين بحرانى كه يك شخص با آن مواجه مى شود، در خلال شكل گيرى هويت رخ مى دهد. اين بحران بدان جهت جدى است كه عدم موفقيت در رويارويى با آن پيامدهاى بسيارى دارد. در هنگامه بحران، كسى نمى داند هر آدمى واقعاً كيست و چه كاره است، چون در واقع چيزى مشخص نيست. امروز چيزى است و فردا چيز ديگر. همانند آدمى كه كاملاً حس جهت يابى اش را از دست داده باشد، چند گامى به يك سمت برمى دارد و سپس در جهت ديگر و شايد هم در جهت مخالف جهت اول گام نهد. انسانى كه دچار بحران هويت شده است به حال خود رها شده، به درون آشوب ها و نابسامانى هاى يك محيط ناب افتاده و در يك وضع حسرت بار فاقد هر نوع جهت يابى گرفتار شده است. در مجموعه گزارش هايى كه به وسيله گروه نويسندگان و منتقدان طراز اول باشگاه معروف رم در سال ۱۹۸۲ منتشر شده است به صراحت بحران مدرن به عنوان بزرگترين خطر زمينه ساز زوال فرهنگى و اخلاقى جهان امروز، تلقى شده است. آثار اين بحران در تمام شئون زندگى كشورهاى پيشرفته، در حال توسعه و عقب مانده به چشم مى خورد.

از پيامدهاى جدى و اساسى انقلاب ارتباطات و جامعه اطلاعاتى تحول در مفاهيم مكان و زمان و نيز چند منبعى هويت در عصر جديد است كه هر يك به نوبه خود مفهوم هويت را دستخوش تغيير، ناپايدارى و حتى بحران ساخته اند. فناورى هاى نوين ارتباطى مفهوم مكان و زمان را دستخوش تغيير كرده اند، در حالى كه مكان و فضا از توانايى هويت سازى بسيار بالايى برخوردارند. به بيان روشن تر، مرزپذيرى و قابل تحديد بودن مكان اين امكان را فراهم مى سازد كه انسان ها با احساس متمايز بودن، ثبات داشتن و تعلق به گروه، امنيت و آرامش لازم را براى زندگى كسب كنند. در واقع، سه كار ويژه هويت آفرين مكان، بر خاصيت اصلى آن يعنى، مرزپذيرى و ثابت بودن استوار است. اما فناورى هاى نوين ارتباطى با از بين بردن مرزها، مكان ها و فضاها هويت افراد را دستخوش ناپايدارى و بحران مى سازند. از آنجا كه مكان در مقايسه با فضا، توانايى و قابليت بسيار بيشترى براى تأمين نياز به ثبات، تمايز و همبستگى اجتماعى دارد، جامعه اطلاعاتى و شبكه اى با سرزمين زدايى و فضامند ساختن زندگى اجتماعى، نوعى ناپايدارى، تزلزل و عدم ثبات در هويت و ذهنيت پديد مى آورد.

جامعه اطلاعاتى با تبديل زمان تاريخى به حالت بى پايان، گذشته هويت بخش را نابود مى كند. نابودى گذشته به معناى از ميان رفتن خاطره و تاريخ، از ميان رفتن پيوند ميان گذشته مشترك و حال مشترك است. در چنين شرايطى انسان نوعى همزمانى را تجربه مى كند و در دنيايى لحظه اى قرار مى گيرد كه در چارچوب آن گذشت زمان را نمى توان احساس كرد، در حالى كه يكى از پيش نيازهاى اصلى هويت، احساس تداوم در گذر زمان است و ذهنيت چونان آگاهى از زمان قلمداد مى شود. بنابراين هنگامى كه زمان چونان تداوم از ميان مى رود، وحدت سوژه هم مخدوش مى شود و احساسى از موقتى بودن و متغير بودن بر ذهن انسان چيرگى مى يابد. فناورى هاى نوين ارتباطى در عصر ارتباطات نه تنها فرهنگ هاى گوناگون و پرشمارى را در دسترس افراد و گروه هاى مختلف قرار مى دهد، بلكه دنياها و مرجع هاى اجتماعى آنان را افزون مى سازد. بنابراين، اندك و حتى واحد بودن مرجع هاى اجتماعى در جوامع سنتى كه نياز هويتى انسان ها به تعلق و همبستگى اجتماعى را به آسانى تأمين مى كرد، از ميان مى رود و فرد ناگزير مى شود كه با واحدهاى اجتماعى كوچك و بزرگ مختلفى هويت پيدا كند. منابع و گزينه هاى هويتى كه در چنين شرايطى عرضه مى شوند، نه تنها متعدد و متنوع هستند، بلكه گاهى در تعارض با يكديگر نيز قرار دارند. به اين ترتيب، مرجع هاى اجتماعى و در نتيجه هويت ها نسبى مى شوند. اين نسبيت فراگير، هويت سازى را به مسئوليت دشوار فردى و زندگى اجتماعى را به عرصه اى تعارض گونه تبديل مى كند. نسبى شدن فرهنگ ها نيز نوعى ناپايدارى و عدم ثبات در هويت پديد مى آورد. كنار هم قرار گرفتن فرهنگ هاى خاص در درون فضاى اجتماعى بسيار گسترده و پهناور و نسبى شدن حاصل از آن، دنيايى فارغ از اصول عام و مطلق پديد مى آورد و بنيادهاى هرگونه يقين و قطعيت معناساز و هويت بخشى را متزلزل مى سازد. اين تزلزل، در واقع تزلزل پايه هاى ايمان و باور است. اما در جهت حفظ هويت فرهنگى بايد راهبردهاى متعددى از سوى مسئولان و برنامه ريزان اتخاذ شود. از جمله اين راهبردها تقويت باورها، ارزش ها و نگرش هاى اصيل مذهبى و ملى است كه از اصلى ترين عوامل حفظ هويت فرهنگى جامعه به شمار مى رود. ارزش هاى اصيل مذهبى و دينى به عنوان يك ابزار مهم در هويت بخشى به انسان ها و بويژه نسل جوان و دادن معنا به زندگى و جهت بخشيدن به آن مطرح هستند، به طورى كه «ساموئل هانتيگتون» نيز به نقش ارزشمند و والاى دين در حفظ هويت جوامع اشاره كرده و مى نويسد: «دين به زندگى نخبگان نوپاى جوامعى كه در حال مدرن شدن هستند، جهت و معنا مى دهد». آفرينش فرهنگى با اتكا به عناصر و مواريث فرهنگى غنى گذشتگان نيز يكى ديگر از راهكارهاى حفظ هويت فرهنگى افراد است. بى شك چنانچه نسل جوان، از لحاظ فكرى و فرهنگى پرمايه و غنى بوده و پايه هاى محكمى براى تفكر، جهان بينى و معناى زندگى داشته باشند، در برخورد با هجمه فرهنگى فناورى هاى نوين، معقولانه برخورد كرده و به درستى آنها را در تركيب شخصيتى خود جذب مى كند.

تجارت موبایلی

مقدمه.
به طور خلاصه و ساده تجارت موبایلی (mBusiness) ارایه خدمات و محصولات با استفاده از بسترهای ارتباطات موبایلی (شبکه های موبایل) است. در این تعریف ساده نکات مهمی وجود دارد که در این مطلب سعی می کنیم کلیه وجوه این تعریف را بررسی کنیم. اجزای مختلف این تعریف عبارتند از خدمات و محصولات، شرکت های ارایه دهنده خدمات و محصولات، مشتریان که از خدمات و محصولات استفاده می کنند، بانک ها یا مؤسسات مالی و اعتباری که عملیات نقل و انتقال مالی خرید را انجام می دهند و شبکه های ارتباطی موبایلی و فناوری های موجود در این شبکه ها که تمام این فرایند با کمک آن ها انجام می شود. با یک مثال بهتر می توان موضوع را درک کرد. فرض کنید سازمان تربیت بدنی تصمیم دارد با سازوکاری بلیت بازی های فوتبال را عرضه کند که کلیه افراد بتوانند به صورت عادلانه بلیت بازی را تهیه کنند، دست دلالان کوتاه شده، سرعت عمل بالا بوده و هزینه نیروی انسانی نیز کاهش یابد. (علت استفاده از این مثال مشاهده مشکلات این سازمان در فروش بلیت شهرآورد بزرگ استقلال و پیروزی است!) در این مثال کالا، بلیت بازی و مشتری تماشاچیانی هستند که متقاضی دریافت این بلیت هستند. ارایه دهنده خدمات نیز سازمان تربیت بدنی است. در انتهای این مطلب با استفاده از مطالب مطرح شده در این نوشته راه حلی برای این مسأله با استفاده از مفاهیم تجارت موبایلی ارایه خواهیم کرد.

خدمات و محصولات.
طیف وسیعی از خدمات و محصولات وجود دارند که می توان آن ها را با استفاده از بسترهای ارتباطی به مخاطب ارایه و عرضه کرد. این خدمات و محصولات را در چند دسته زیر تقسیم می کنیم:

• خدماتی که به طور مستقیم قابل ارایه هستند(Direct-Provided Services): تعداد زیادی از خدمات که ما آن ها را به عنوان خدمات ارزش افزوده می شناسیم به صورت مستقیم قابل ارایه به مشتریان هستند. غالب این خدمات خدمات متنی هستند. برای مثال سیستم اطلاع رسانی قیمت ارز، سکه، طلا، سیم کارت و ... برای تجار و بازرگانان با استفاده از پیام کوتاه یا sms و ...
• خدمات و کالاهایی که نیاز به واسطه دارند(Indirect-Provided Services): در این موارد غالباً درخواستی از طرف مشتری برای کالا صورت می گیرد که فروشگاه مورد نظر باید کالا را از طرق دیگر مانند پست و یا پیک موتوری برای مشتری ارسال کند.
• خدمات مبتنی بر موقعیت(Location Based Services): با توجه به ساختار شبکه های موبایل، می توان موقعیت جغرافیایی هر گوشی موبایل روشن را با تقریب مناسبی به دست آورد. این موقعیت در مکان های شلوغ شهری حدود 500 متر و در جاهای خلوت حداکثر چندین کیلومتر است. این قابلیت یک موقعیت عالی تجاری را برای ارایه دهندگان خدمات موبایلی فراهم می کند. برای نمونه ممکن است صاحب موبایل از اپراتور خود یا ارایه کننده خدمات اطلاعاتی درباره نزدیک ترین رستوران به خود را درخواست کند. یا از اپراتور نقشه محلی را که در آن قرار دارد بخواهد یا ... . البته در آینده نزدیک گوشی های تلفن مجهز به دستگاه های GPS می گردند که در این حالت موقعیت جغرافیایی صاحب گوشی را حتی با دقت بالاتری می توان به دست آورد.

در مسأله ما –فروش بلیت بازی های فوتبال- کالا می تواند به هر دو شکل بالا (مستقیم یا با واسطه) ارایه گردد. فرض کنید شماره ای برای پیام کوتاه از طرف سازمان تربیت بدنی اعلام شده و متقاضیان بلیت با ارسال پیام کوتاه به این شماره درخواست خود را مطرح می کنند. در این حالت سازمان تربیت بدنی می تواند بلیت را از طریق پست یا پیک موتوری برای شخص ارسال کند یا رسید آن را با استفاده از پیام کوتاه برای متقاضیان بفرستد. هر دو این راه حل ها را بررسی خواهیم کرد.

ارایه دهندگان کالا و خدمات.
با توجه به این که تقریباً هر نوع کالا و خدمات را می توان در این نوع تجارت ارایه نمود، به سادگی می توان ارایه دهندگان کالا و خدمات را در دسته های زیر تقسیم بندی نمود:

• ارایه دهندگان خدمات: هر سازمان، مؤسسه یا شرکتی که خدماتی را ارایه می کند، می تواند –با اندکی ابتکار و خلاقیت- خدمات خود را با استفاده از فناوری های موبایلی عرضه کنند. یکی از بزرگ ترین سازمان هایی که می تواند خدمات فراوانی را به گروه های بسیار زیادی از افراد ارایه دهد، دولت است. دولت موبایلی از مباحثی است که در سلسله مطالب بعدی به آن خواهیم پرداخت.
• تولید کنندگان کالا: تولید کننده کالا نیز می توانند با ایجاد راهکارهای مختلف به ارایه کالاهای خود بپردازند. در واقع تجارت موبایلی مکمل سایر روش های تجارت –تجارت سنتی، تجارت الکترونیک و ...- است
• شرکت های تبلیغاتی: یکی از راه های مؤثر تبلیغات، استفاده از تبلیغات موبایلی است. این نوع تبلیغات مزایایی دارد که باعث می شود تأثیر گذاری این نوع تبلیغات –البته در صورت استفاده صحیح- بسیار بالا باشد.

در مثال فروش بلیت بازی فوتبال، ارایه دهنده کالا (بلیت) یک سازمان دولتی است و این خدمت جزو خدمات دولت موبایلی تلقی می شود.

مشتریان.
به طور کلی همه اقشار جامعه می توانند مشتریان این قبیل خدمات و کالاها باشند. برای فهم بهتر و ارایه مثال، در یک دسته بندی ساده می توان مشتریان این خدمات را شناسایی نمود:

• تجار و بازرگانان می توانند اطلاعات کالاهای مورد نیاز خود را در هر لحظه از طریق شرکت های ارایه دهنده خدمات ارزش افزوده دریافت کنند. آن ها همچنین می توانند از این طریق به خرید و فروش بپردازند یا می توانند با مشتریان خود تعامل برقرار نموده و نظرات آن ها را در مورد کالاها و خدمات جویا شوند و ... .
• جوانان و علاقه مندان مسابقات ورزشی می توانند آخرین اخبار مسابقات ورزشی را از طریق پیام کوتاه دریافت کنند.
• مدیران می توانند برنامه ها و قرارهای خود را با استفاده از این قبیل خدمات هماهنگ کنند.
• دنبال کنندگان اخبار سیاسی ...

در مثال خرید بلیت بازی فوتبال، مشتریان عموم افرادی هستند که تمایل دارند با خرید بلیت، بازی را از نزدیک تماشا کنند.

مؤسسات مالی و اعتباری.
یکی از مهم ترین اجزای هر نوع تجارتی، سازوکاری است که برای پرداخت های مالی آن در نظر گرفته می شود. بحث پرداخت الکترونیک یکی از مباحث داغ در تجارت الکترونیک در ایران است و هنوز راهکار جامع و مانعی برای آن در ایران یافت نشده است. بحث پرداخت موبایلی در ایران بنا به دلایلی از جمله آماده نبودن زیر ساخت ها و عدم فرهنگ سازی مناسب هنوز مطرح نشده است. ولیکن در دنیا چندین راهکار برای پرداخت موبایلی وجود دارد که در این قسمت از مطالب به آن ها مختصراً اشاره می کنیم:

• پرداخت بر روی قبض: برخی از اپراتورهای شبکه های مخابراتی هزینه خدمات و مبادلات مالی را بر روی قبض مشترکین وارد نموده و در انتهای هر دوره استفاده از مشترک دریافت می کنند. همه شما ممکن است ماجرای sms های بهزیستی را به خاطر داشته باشید!
• استفاده از خدمات بانکداری موبایلی: در این حالت یک بانک یا مؤسسه مالی و اعتباری می تواند نقش واسطه بین خریدار و فروشنده را بر عهده بگیرد. با شروع تراکنش مالی، خریدار به درگاه پرداخت بانک وارد شده و خرید، مبلغ آن و فروشنده را تأیید می کند. سپس بانک مبلغ را از حساب خریدار کسر و به حساب فروشنده واریز می کند. در این روش نیازی نیست که خریدار و فروشنده در یک بانک حساب داشته باشند. البته این فرایند بسیار پیچیده است و بحث پرداخت موبایلی خود یک مقاله مستقل را طلب می کند. مشکل دیگر، محاسبه میزان برداشتی از هر نقل و انتقال توسط بانک و یا مؤسسه خواهد بود.
• قرارداد بین یک فروشنده و خریدارانش: یکی از راه های متداول برای پرداخت موبایلی روشی است که در آن یک فروشنده (معمولاً فروشندگان بزرگ و فروشگاه های زنجیره ای) قرارادی با مشتریان خود امضا می کنند. در این حالت فرد دارای یک حساب مالی در فروشگاه می شود. این حساب می تواند حساب بدهکار (Debit) یا حساب اعتباری (Credit) باشد. در صورتی که نوع حساب، بدهکار باشد، مشتری باید ابتدا مبلغی را در این حساب وارد نموده و تا زمانی که این مبلغ تمام نشده است می تواند با آن خرید کند. در صورتی که حساب، اعتباری باشد مشتری تا میزان مشخصی اعتبار خرید دارد. پس از اتمام این میزان اعتبار، مشتری با پرداخت هزینه ها با فروشگاه تسویه حساب نموده و مجدداً اعتبار به دست می آورد.
• یکی دیگر از روش های پرداخت موبایلی روشی است که در آن پرداخت موبایلی صورت نمی گیرد! به این معنی که پس از انجام خرید، مشتری رسید خرید را بر روی موبایل خود دریافت نموده و به روش های دیگری کالای خود را تحویل گرفته و وجه آن را می پردازد. برای مثال پس از انجام خرید، کالا از طریق پست به خریدار تحویل داده شده و مشتری هزینه آن را به مأمور پست می پردازد.

حال بر می گردیم به مثال خرید بلیت خودمان. با توجه به این که هیچ کدام از روش های بالا در ایران پیاده سازی نشده است برای این مشکل باید راه حلی ابتکاری یافت! شاید بهترین راه حل همان گزینه آخر باشد.

شبکه های موبایل و توانایی آن ها.
تجارت موبایلی بر مبنای چندین فناوری ساخته می شود که برخی از آن ها به خوبی شناخته شده اند و تعدادی از آن ها برای عموم شهروندان ایرانی نا آشنا است. برای آشنا شدن با این فناوری ها به جا است که با نسل های شبکه های موبایل آشنا شویم:

• نسل اول یا سیستم های آنالوگ که فقط برای انتقال صدا از آن ها استفاده می شد.
• نسل دوم یا سیستم های دیجیتال، فناوری مورد استفاده در شبکه موبایل دولتی ایران.
• نسل 2.5 که یکسری خدمات بنام خدمات حامل(Bearer Services) از قبیل امکان ارسال پیام کوتاه، تعریف صندوق صوتی و ... را در اختیار کاربر قرار می دهد.
• نسل 2.75 که علاوه بر انتقال صدا و خدمات توانایی انتقال داده با استفاده از فناوری GPRS را دارد. شبکه ایرانسل از این نسل است.
• نسل 3 که فناوری هایی را پشتیبانی می کند که در نسل های قبلی نیست. از جمله آن ها می توان به تماس های ویدیویی، بارگذاری فایل های ویدیویی، انتقال اطلاعات با سرعت بالا، خدمات مبتنی بر موقعیت و ... اشاره کرد.

برای استفاده از خدمات تجارت موبایلی باید از گوشی هایی استفاده نمود که از WAP پشتیبانی نموده و همچنین دارای مرورگر WAP برای گشتن در اینترنت نیز باشند. در کنار این موارد پیام کوتاه (sms) و پیام چندرسانه ای (mms) نیز بسیار کمک می کنند.
برای استفاده از همه توانایی های تجارت موبایلی باید از شبکه های نسل 3 استفاده نمود. ولی نسل 2.75 نیز پاسخگوی تعداد زیادی از نیازها است. متأسفانه نسل 2 که در شبکه موبایل دولتی ایران از آن استفاده می شود تقریباً هیچ یک از نیازهای تجارت موبایلی را بر آورده نمی کند و تنها قابلیتی که دارد همان پیام کوتاه یا sms است. بنابراین هر راه حلی که برای تجارت موبایلی در ایران پیشنهاد می شود کاملاً مبتنی بر پیام کوتاه یا sms است.

راه حل مشکل فروش بلیت!
با توجه به نکاتی که در آخرین بند این نوشته به آن اشاره شد برای حل مشکل بلیت در حال حاضر فقط می توانیم از پیام کوتاه استفاده کنیم. راه حل پیشنهادی ما به شرح زیر است:
سازمان تربیت بدنی مدتی قبل از آغاز بازی –دو یا سه هفته کافی است- شماره پیام کوتاه خود را به اطلاع عموم رسانده و از آن ها می خواهد که نام و نام خانوادگی و تعداد بلیت درخواستی خود را با استفاده از پیام کوتاه به این شماره ارسال کنند. سپس با پردازش خودکار پیام های ارسالی، پیام کوتاهی را که شامل یک کد رمز اختصاصی، تاریخ و نحوه دریافت بلیت است، به افراد ارسال می کند. افراد در تاریخ مشخص شده در این پیام کوتاه، به آدرس مورد نظر رفته و بلیت خود را با ارایه کد اختصاصی و کارت شناسایی و پرداخت هزینه بلیت دریافت می کنند، به همین سادگی!