سال 2008 چگونه سالي خواهد بود؟

پيش‌بيني اوضاع 80كشور جهان

چشم‌انداز بازارهاي طلا، نفت، دلار و انرژي در سال 2008
براساس پيش‌بيني واحد اطلاعات اكونوميست، كشور چين در سال 2008 بيش از هر كشور ديگري (به اندازه مجموع ايالات متحده، هندوستان و ژاپن‌) ثروت به اقتصاد جهان تزريق خواهد كرد و اين خود دليل بزرگي است براي مثبت‌انديشي درباره اوضاع اقتصاد جهاني در سالي كه به نظر مي‌رسد تحت‌تاثير بي‌ثباتي‌هاي مالي قرار گيرد. چين اميدوار است از بازي‌هاي المپيك استفاده كند تا به جهانيان نشان دهد كه به چه غول با شكوهي تبديل شده است.
دنياي اقتصاد – بنابر تازه‌ترين پيش‌بيني‌ها از اوضاع اقتصاد جهان در سال جديد ميلادي كه از امروز آغاز مي‌شود، اكثر كشورهاي پرشتاب اقتصاد جهان در سال 2008 متعلق به منطقه تعريف شده براي چشم‌انداز 20ساله ايران خواهند بود.

براساس اين پيش‌بيني‌ها، رشد اقتصادي ايران در سال 2008 معادل 4درصد خواهد بود، در حالي كه آذربايجان با رشد اقتصادي 4/17درصدي دومين اقتصاد پرشتاب جهاني خواهد بود و كشورهاي قطر، قزاقستان، امارات و گرجستان به ترتيب با نرخ‌هاي رشد اقتصادي 5/9درصد، 2/9درصد، 6/8درصد و 2/8درصد به ترتيب رتبه‌هاي پنجم تا هشتم در ميان كشورهاي پرشتاب را به خود اختصاص خواهند داد. كشور ارمنستان نيز با نرخ 8درصدي رشد اقتصادي در سكوي يازدهم كشورهاي پرسرعت خواهد ايستاد.
همچنين براي اولين بار كشور ويتنام نيز به جمع كشورهاي داراي رشد اقتصادي بالا خواهد پيوست و با نرخ 1/8درصدي سكوي دهم در اين جمع را به خود اختصاص خواهد داد.
بالاترين تورم‌ها
اكونوميست پيش‌بيني كرده است كه پس از كشور زيمبابوه كه با «ابرتورم» چهار هزار درصدي دست و پنجه نرم مي‌كند، بالاترين تورم را كشور جنگ‌زده عراق با نرخي معادل 39درصد به خود اختصاص دهد و پس از عراق، كشور ونزوئلا با 6/19درصد، ايران با 5/15درصد، ازبكستان با 5/14درصد، آنگولا با 4/13درصد، اتيوپي با 12درصد و آرژانتين با 5/10درصد، كشورهايي خواهند بود كه مجبورند مجددا تورم دو رقمي را تجربه كنند و بقيه كشورها داراي تورم يك رقمي خواهند بود. البته كشور آنگولا در عين تورم 4/13درصدي، رشد اقتصادي 21درصدي را نيز تجربه خواهد كرد كه باعث مي‌شود قدرت خريد مردم اين كشور نه تنها كاهش نيابد، بلكه از افزايش حدود 5/7درصدي نيز
برخوردار شود.
اتفاقات مهم 2008
دو اتفاق بزرگ سال آينده ميلادي را شكل خواهد داد: انتخابات رياست‌جمهوري آمريكا و بازي‌هاي المپيك تابستاني در پكن. رقابت بر سر كاخ سفيد از فصل اول و ماه ژانويه و فوريه تا انتخابات سراسري در ماه نوامبر، به يك ماراتن شبيه خواهد بود. آنچه مسلم است اين است كه برنده اين ماراتن يك دموكرات خواهد بود و شانس زيادي وجود دارد كه يك كلينتون جانشين بوش شود و رهبري آمريكا را بر عهده گيرد. در چنين شرايطي، چين اميدوار است از بازي‌هاي المپيك استفاده كند تا به جهانيان نشان دهد كه به چه غول با شكوهي تبديل شده است.
پيش‌بيني مي‌شود اين كشور اغلب مدال‌هاي طلاي اين مسابقات را به خود اختصاص دهد و غرور ملي و افتخار جهاني را براي خود به ارمغان آورد. اما اين كشور از سوي ديگر با پرسش‌هاي دشواري در مورد سياست سركوب‌گرانه خود روبه‌رو خواهد بود.
آمريكا و چين اولين بازيگران در مسايلي خواهند بود كه اذهان جهانيان را در سال 2008 به خود معطوف مي‌دارند. يكي از اين مسايل، اقتصاد جهان خواهد بود كه رشد آن ديگر نمي‌تواند به آمريكا وابسته باشد؛ چون آمريكا با مسايل مربوط به بخش مسكن و اعتبارات خود دست‌و‌پنجه نرم مي‌كند. تنها كاري كه آمريكا بايد انجام دهد اين است كه ‌بايد از بروز ركود جلوگيري كند، اما اين چين خواهد بود (براي اولين بار به عنوان بزرگ‌ترين عامل در رشد اقتصادي جهان) كه در كنار هندوستان و ساير بازارهاي نوظهور خواهد درخشيد.
موضوع ديگري كه توجهات را به خود جلب خواهد كرد، مساله تغييرات جوي است.
به دليل آنكه كشور چين جاي آمريكا را به عنوان بزرگ‌ترين توليدكننده گازهاي گلخانه‌اي اشغال خواهد كرد، تلاش‌هاي جدي در مورد گرمايش كره زمين بستگي به مشاركت جدي اين دو كشور خواهد داشت. اگر سال 2007 سالي بود كه اين موضوع در صدر موضوعات رسانه‌ها جاي گرفت، سال 2008 سالي است كه مردم انتظار عملكردهاي مثبت را در اين راستا دارند. نكته جالب اين است كه «سبز بودن» موضوعي است كه همه رهبران سياسي را در سطح شهرها (مانند مايكل بلومبرگ)، در سطح ملي (مانند فليپ كالدرون، نانسي پلوسي و نيكلا ساركوزي) يا سطح فراملي (مانند بان‌كي‌مون از سازمان ملل و سورين پيتسو آن از آسه‌آن) درگير خود مي‌كند. سياستمداران تاكنون در مورد اين موضوع مذاكره كرده‌اند، اما آيا اكنون اجازه مي‌دهند مردم از حاصل اين مذاكرات بهره برند؟
احتمال يك توافق بزرگ هسته‌اي
موضوع سومي كه در سال 2008 به يك مشغله ذهني تبديل خواهد شد، ريسك‌هاي ژئوپلتيكي است. پيش‌بيني‌ها حاكي از آن است كه آمريكا قصد اجراي نمايش با ايران بر سر موضوع هسته‌اي دارد. اين در شرايطي است كه چين در سال برگزاري المپيك خود از واكنش‌هاي جدي در برابر تايوان خودداري مي‌كند. واقعيت اين است كه عكس آنچه به نظر مي‌رسد كاملا محتمل است، يك «توافق بزرگ» بين آمريكا و ايران و يك بحران در تايوان كه انتخابات پرحاشيه‌اي در سال 2008 بايد در آن برگزار شود. بي‌شك ريسك‌هاي سياسي به موضوعي داغ‌تر از قبل در محافل تحقيقاتي و هيات‌مديره‌ها تبديل خواهد شد.
در كنار موضوعات عادي مربوط به بازارها و سود آنها، كسب و كار با اين سوال مواجه خواهد بود كه چگونه مي‌تواند در وضعيت خوبي باشد. مشاوران به فعالان اين بخش خواهند گفت كه «ثبات» را فداي استراتژي كنند و موفق‌ترين فعالان كسب و كار و بانكداران مثال بيل گيتس را مدنظر قرار خواهند داد كه از كار روزانه خود در مايكروسافت كناره‌گيري كرد تا وقت خود را صرف كارهاي بشردوستانه كند. به طور كلي جهان در تحرك خواهد بود.
مهاجران به دلايل بيش از پيش پيچيده‌اي اقدام به عبور از مرزها مي‌كنند. چيني‌ها به توريسم روي مي‌آورند، در حالي كه آمريكايي‌ها سعي مي‌كنند در خانه بمانند چون از قيمت‌هاي عجيبي چون يك فنجان قهوه 8دلار در اروپا شوكه هستند.
البته پيش‌بيني آينده كاري پرخطر است و پيش‌بيني آينده و علم پيش‌بيني دشوارتر از هر زمان ديگري است. به عنوان مثال پيش‌بيني‌هايي مبني بر طلوع يك نسل جديد فضايي و گسترش جنگ‌ فرهنگ‌ها در خارج از آمريكا هنوز به قطعيت لازم نرسيده‌اند، اما اين روزها عدم قطعيت كامل به نظر دليلي بر تيزهوشي است و ريزبيني و نكته‌سنجي به روندي رايج تبديل شده است. همان طور كه هر ساله اكونوميست ادعا مي‌كرد، همه پيش‌بيني‌ها 100درصد درست درنمي‌آيند، اما دو چيز مسلم است؛ براي چيني‌ها سال 2008 سال موش خواهد بود و سازمان ملل قرار است اين سال را سال جهاني سيب‌زميني نامگذاري كند. جويدن سيب‌زميني توسط اين موش مبارك!

تيپ شخصيتي مديرتان را بشناسيد

خيلي از ما، حداقل در مقطعي از زندگي، کارمند کس ديگري هستيم بنابراين لازم است خوب بدانيم چه چيزي او را ناراحت مي کند و از کوره در مي برد يا چطور مي توانيد روي او تاثير خوبي بگذاريد. تا به حال چقدر به شخصيت مديرتان توجه کرده ايد؟ چطور عمل مي کند؟ به نظرتان چه کارهايي او را جوشي مي کند يا به مذاقش خوش مي آيد؟ اگر مديرتان آدم سخت گيري است شما هم خيلي راحت عصباني مي شويد اگر هم مدير خوبي باشد دلتان مي خواهد شما را تاييد کند. تشخيص عواملي که باعث موفقيت و قوي شدن روابط کاري مي شود مهارتي است که بايد در محل کار حتماً به کار گرفته شود. يکي از راه هاي موفقيت در اين کار شناسايي تيپ شخصيتي مدير است. به اين مثال ها دقت کنيد. مدير آقاي الف آدم اجتماعي و برون گرايي است،

پر انرژي و پر از ايده هاي رنگارنگ است. پشت هم پيشنهادهاي جديد مي دهد و کمتر به کارهاي خوب کارمندانش توجه مي کند. اين مدير فکر مي کند کارمندانش مي دانند که او از آنها سپاسگزار است و براي آنها ارزش قائل مي شود. مدير آقاي ب سخت کوش است و سازماندهي شده عمل مي کند و کار کارمندانش را جزءبه جزء مديريت مي کند. آقاي ب نگران است که مديرش به او اعتماد نداشته باشد و به او ترفيع ندهد. اين دو مدير دو تيپ شخصيتي متفاوت دارند. ولي اين تفاوت چه تاثيري بر کارمندان دارد؟

متخصصان روابط شغلي آدم ها را در محيط کار به چهار تيپ شخصيتي متفاوت تقسيم مي کنند؛ رهبر، مردمي، آزادمنش و کاري. عموماً بيشتر مردم ترکيبي از دو تيپ هستند. هرچه تصوير آشکارتري درباره تيپ شخصيتي مديرتان و نيز خودتان داشته باشيد راحت تر مي توانيد بفهميد او در هر مقطعي چه عملکردي دارد، نقاط قوت و ضعفش چيست و چگونه مي توانيد با همديگر به بهترين نتيجه برسيد.

 رهبرها

رهبرها به نتيجه معطوف هستند. آنها تصوير بزرگ را مي بينند و کاري مي کنند که محقق شود. آنها خود را قاطع و صادق مي دانند، با مشکلات مستقيم روبه رو مي شوند و مي توانند در شرايط سخت تصميم گيري کنند. علاوه بر اين، مي پذيرند که گاهي وقت ها با ديگران ناشکيبايي مي کنند و معمولاً اهميت تعريف کردن و آگاهي دادن به ديگران را فراموش مي کنند.

 مردمي ها

مردمي ها به روابط بيشتر توجه دارند. آنها از کار کردن با ديگران لذت مي برند. رابط و شنونده هاي بسيار خوبي هستند و از کمک به ديگران لذت مي برند. اين افراد اجتماعي، دلسوز و به دنبال تاييد هستند و از درگيري دوري مي جويند. اين ويژگي باعث مي شود مردمي ها هنگام اخذ تصميم هاي مهم که بعضي ها دوست ندارند دچار مشکل شوند.

 آزادمنش ها

آزادمنش ها به دنبال ماجراجويي و هيجان هستند. اين افراد خطر مي کنند و با استفاده از قوه تخيل قوي شان مسائل را به روش هاي نوين و غيرمعمول حل و فصل مي کنند. آزادمنش ها در حل مشکلات بسيار موفق هستند، بسيار خلاقند و در شرايط بحراني خوب عمل مي کنند اما در جزئيات مشکل دارند و نمي توانند کارها را تا آخر دنبال کنند و آنها را تمام و کمال انجام بدهند. مقررات سخت را برنمي تابند و معمولاً حواسشان آسان پرت مي شود و از کارهاي روزمره زود خسته مي شوند.

 کاري ها

آخرين گروه شخصيتي کاري ها هستند. اينها عاشق کار کردن هستند و خودشان و ديگران را با برنامه ها و سيستم هاي از پيش تعيين شده براي هر موقعيتي وفق مي دهند. آدم هاي دقيقي هستند و در موقعيت هاي پيش بيني پذير خوب خودشان را نشان مي دهند. نقطه ضعف اينها اين است که ممکن است کمال گرا بشوند و نمي توانند خودشان را با تغييرات هماهنگ کنند.

***
ممکن است با مرور اين تيپ هاي شخصيتي متوجه بشويد يکي از اينها کاملاً با خلق و خوي شما مطابق است. به خاطر داشته باشيد بيشتر آدم ها معمولاً ويژگي هاي دو گروه را با هم دارند. حالا به مديرتان فکر کنيد تا متوجه بشويد کدام شخصيت با او هماهنگ است. آيا شبيه شماست يا با شما فرق دارد؟

حالا دوباره مثال هايمان را به ياد بياوريد. مدير آقاي الف رهبر و آزادمنش است در حالي که آقاي الف مردمي و کاري است. آنها دقيقاً برعکس هم هستند اما همزمان نقاط قوت همديگر را کامل مي کنند و ضعف هاي هم را مي پوشانند. هرچه آقاي الف بيشتر با روحيات مديرش آشنا بشود کمتر از روش کار کردن او ناراحت مي شود. او از مديرش ياد مي گيرد و از آن پس مي تواند راحت تر پيشنهادهايي مطرح کند که به نفع مدير باشد مثل اينکه چطور مدير مي تواند با کارمندانش مستقيم رابطه برقرار کند. رئيس آقاي ب کاري و رهبر است و آقاي ب مردمي و کاري. هر دو آنها کاري هستند و دوست دارند همه جزئيات مشخص باشد و وقتي همه چيز تحت کنترل باشد احساس راحتي بيشتري دارند. هنگامي که آقاي ب متوجه بشود مديرش مثل اوست مي فهمد که به او اعتماد دارد فقط مانند خودش زيادي درگير جزئيات است. او مي تواند با به کارگيري مهارت هاي شخصيت مردمي اش رابطه همکاري با مديرش را بهبود ببخشد. درک تيپ شخصيت خود و مديرتان باعث مي شود رابطه کاري مثبت و موثري با او برقرار کنيد. اگر بخواهيد با هم رابطه کاري خوبي داشته باشيد، حتي اگر تفاوت هايي بين شما وجود داشته باشد، شرايط برنده - برنده به وجود مي آيد.

برنامه‌ريزي و مديريت استراتژيك

شمايي كلي از اصول برنامه‌ريزي
برنامه‌ريزي, فرآيند آگاهانه و سيستماتيك تصميم‌گيري در مورد اهداف و فعاليت‌هاي آينده يك فرد, گروه, واحد كاري يا سازمان است.
فرآيند مبنايي برنامه‌ريزي:
1.       تحليل موقعيتي: برمبناي رويكرد احتمالي (پيشامدهاي آينده), برنامه‌ريزي با يك تحليل موقعيتي آغاز مي‌شود. برنامه‌ريزان بايد در چارچوب محدوديت‌هاي زماني و منابع, اطلاعات مرتبط با مساله مورد برنامه‌ريزي را جمع‌آوري, تفسير و خلاصه (جمع‌بندي) نمايند.
2.       ارايه اهداف و طرح‌هاي ممكن (گزينه‌هاي پيش رو): اين مرحله, جايي است كه بايد بر خلاقيت تاكيد ورزيد و مديران و كاركنان را تشويق كرد تا برپايه نگرشي وسيع به امورشان بينديشند.
الف. ”اهداف“, همان مقاصد يا غايت‌هايي هستند كه مديران قصد رسيدن بدان‌ها را دارند. اهداف مي‌بايست مشخص, چالشي و واقع‌گرايانه باشند.
ب. ”طرح‌ها (يا برنامه‌ها)“, اعمال يا ابزارهايي هستند كه مديران براي حصول اهداف خود بكار مي‌گيرند.
3.       ارزيابي اهداف و طرح‌ها: تصميم‌گيرندگان بايد مزايا, مضرات و تاثيرات بالقوه هر گزينه پيش رو (هدف و طرح) را ارزيابي نمايند.
4.       انتخاب هدف و طرح: حال برنامه‌ريز در موقعيتي است كه بايد مناسب‌ترين و امكان‌پذيرترين اهداف و طرح‌ها را برگزيند.
5.       پياده‌سازي و اجرا: بايد مديران و كاركنان, طرح (برنامه) را درك نموده, منابع موردنياز آن را در اختيار داشته, و براي انجام آن برانگيخته شوند.
6.       پايش و كنترل: از آنجاييكه برنامه‌ريزي, فرآيندي پيش‌رونده و تكرارشونده است, بايد مديران مستمراً عملكرد واحدهاي تحت‌تكفل‌شان را از جهت تطابق با اهداف و برنامه‌هاي واحد, تحت‌نظر داشته باشند.
 
سطوح برنامه‌ريزي
الف. برنامه‌ريزي استراتژيك:
برنامه‌ريزي استراتژيك دربردارنده تصميم‌گيري‌هايي است كه راجع به اهداف و استراتژي‌هاي بلندمدت سازمان مي‌باشند.
1.       ”اهداف استراتژيك“, مقاصد و غايت‌هاي عمده‌اي هستند كه مرتبط با بقا, ارزش و رشد سازمان هستند.
2.       ”استراتژي“, الگوي يا چارچوبي از اعمال و تخصيص منابع است كه براي دستيابي به اهداف سازمان طراحي شده باشد.
ب. برنامه‌ريزي تاكتيكي و عملياتي:
1.       ”برنامه‌ريزي تاكتيكي“, اهداف و طرح‌هاي استراتژيك را به اهداف و برنامه‌هاي مشخص تبديل (ترجمه) مي‌نمايد كه مرتبط با بخش خاصي از سازمان مي‌باشند.
2.       ”برنامه‌ريزي عملياتي“, رويه‌ها و فرآيندهاي خاص موردنياز در سطوح پايين سازمان را مشخص مي‌نمايد.
 
برنامه‌ريزي استراتژيك: ديروز و امروز
مديريت استراتژيك, تمامي مديران سازمان را در تدوين و اجراي اهداف استراتژيك و استراتژي‌ها دربر‌مي‌گيرد. گام‌هاي كلي برنامه‌ريزي استراتژيك را مي‌توان به اجمال اين‌گونه برشمرد:
گام 1: تعيين ماموريت, ديدمان (چشم‌انداز) و اهداف
1.       ”ماموريت“, مقصود و ارزش‌هاي اصلي سازمان (و حوزه عملكرد آن) را مشخص مي‌نمايد. در واقع, عبارتي است كه دليلِ وجودِ سازمان (يا فلسفه وجودي آن) را بيان مي‌دارد.
2.       ”ديدمان استراتژيك“, فراي بيانيه ماموريت سازمان رفته و چشم‌اندازي را مشخص مي‌كند كه شركت (يا سازمان) بدان‌جا مي‌رود و به آن تبديل مي‌شود.
گام 2: تحليل فرصت‌ها و تهديدهاي خارجي
توفيق مديريت استراتژيك وابسته به ارزيابي صحيح و همه‌جانبه محيط سازمان است. شايان ذكر است ”ذي‌نفعان“, افراد و گروه‌هايي هستند كه از حصول ماموريت, اهداف و استراتژي‌هاي سازمان, تاثير و تاثر مي‌پذيرند. ذي‌نفعان عبارتند از:‌خريداران, تامين‌كنندگان, رقبا, سازمان‌هاي دولتي و قانون‌گذار, اتحاديه‌ها و گروه‌هاي كارگري (يا كارمندي), جامعه مالي, مالكين و سهام‌داران, و انجمن‌هاي بازرگاني و تجاري.
گام 3: تحليل نقاط قوت و ضعف داخلي
همزمان با تحليل محيط بيروني سازمان, بايد نقاط قوت و ضعف حوزه‌هاي كاري عمده داخل سازمان نيز مورد ارزيابي و سنجش قرار گيرند. در اين راستا بايد منابع (و ميزان آن‌ها) و شايستگي‌هاي محوري سازمان مشخص گردند تا بتوان آن را با ديگران مقايسه كرد.
1.      منابع و شايستگي‌هاي محوري:
الف. ”منابع“, ورودي‌هاي توليد سازمان هستند كه مي‌توان از طريق ذخيره‌سازي (و تجمع آنها) در يك بازه زماني, عملكرد شركت را بهبود بخشيد.
ب. ”شايستگي‌هاي محوري“, به آن چيزهايي اطلاق مي‌شود كه يك شركت, قادر به انجام آن, به طور ويژه, نسبت به ديگر رقبايش است.
2.       ترازيابي:
”ترازيابي“, فرآيندي است كه كاركردها و مهارت‌هاي اصلي يك شركت با ديگر شركت‌ها (يا مجموعه‌اي از شركت‌ها) مقايسه مي‌گردد تا مشخص شود چقدر مي‌تواند ”خوب“ عمل كند.
 
گام 4. تحليل SWOT و تدوين استراتژي
به بررسي و مقايسه نقاط قوت و ضعف, و فرصت‌ها و تهديدها, عموماً تحليل SWOT اطلاق مي‌شود. اين تحليل, مديران را قادر مي‌سازد تا واقعيت‌ها و پيش‌بيني‌هاي عمده منتج از تحليل داخلي و خارجي سازمان را استخراج و جمع‌بندي نمايند.
1.       استراتژي شركتي (كلان): استراتژي كلان شركت, مجموعه كسب‌وكارها, بازارها يا صنايعي را كه در آن به رقابت مي‌پردازد و نحوه توزيع منابع درميان آنان را برمي‌شمرد.
الف. يك ”استراتژي يكپارچه‌سازي عمودي“, بيانگر توسعه و گسترش حوزه سازمان (دامنه عملكرد) به سمت كانال‌هاي تامين يا توزيع‌كنندگان است.
ب. يك ”استراتژي تنوع‌گرايي هم‌محور“, بيانگر حركت به سمت كسب‌وكارهاي جديدي است كه مرتبط با كسب‌وكار محوري و اوليه شركت است.
ج. ”تنوع‌گرايي مختلط“, استراتژي شركتي كلاني است كه بيان‌كننده بسط و گسترش شركت به سمت كسب‌وكارهاي نامرتبط است. يكي از متداول‌ترين تكنيك‌هاي بررسي و تحليل استراتژي شركتي, ماتريس گروه مشاوره بوستون (BCG) است.
روندها در استراتژي شركتي: در سال‌هاي اخير, شركت‌هاي آمريكايي موجي از ادغام‌ها و تصاحب‌ها را تجربه نمودند.
2.       استراتژي كسب‌وكار: استراتژي كسب‌وكار, دربردارنده اقدامات و اعمال عمده‌اي است كه جايگاه رقابتي (رقابت‌پذيري) يك سازمان در بازار را بنانهاده و تقويت مي‌نمايند.
الف. كسب‌وكارهايي كه ”استراتژي هزينه پايين“ را در پيش مي‌گيرند, مي‌كوشند تا به روشي كارآمد, محصولي استاندارد و بدون زوائد (ظواهر و تجملات خاص) ارايه نمايند.
ب. در ”استراتژي تمايز“, شركت مي‌كوشد تا در ابعادي از صنعت خود يا بازارش (كه براي مشتري ارزشمند است), شاخص و يكتا گردد.
3.       استراتژي كاركردي: استراتژي‌هاي كاركردي توسط هريك از بخش‌هاي كاركردي و اجرايي سازمان در راستاي پيشتيباني از استراتژي كسب‌وكار پياده مي‌شوند.
گام 5. پياده‌سازي استراتژي
مديران استراتژيك بايد تضمين نمايند كه استراتژي‌هاي جديد سازمان, به روشي اثربخش و كارا مورد پياده‌سازي و اجرا واقع مي‌شوند. به طور كلي, پياده‌سازي استراتژي شامل چهار گام مرتبط مي‌باشد:
گام 1: تعريف وظايف استراتژيك.
گام 2: ارزيابي توانمندي‌هاي سازمان.
گام 3. تدوين نيازمندي‌هاي اجرايي (پياده‌سازي استراتژي‌ها)
گام 4. طرح اجرا و پياده‌سازي
گام 6. كنترل استراتژيك
بايستي يك سيستم كنترل استراتژيك در سازمان طراحي گردد تا مديران را در ارزيابي ميزان پيشرفت سازمان در زمينه استراتژي‌هايش ياري رسانده و آنان را قادر سازد تا در شرايطي كه اختلافاتي وجود دارد (فاصله با اهداف تعيين‌شده), اعمال اصلاح‌گرانه را اتخاذ نمايند.

بحران مديريت در مناطق آزاد

.اساسنامه نخستين منطقه آزاد كشور در سال 73 نظرات و ديدگاههاي بسيار متفاوتي نسبت به برنامه‌هاي مديريت اين مناطق جهت نيل به اهداف مكتوب در اساسنامه اين سازمان مطرح شد كه بسياري از آنها را مي‌توان به رقابت درون سازماني و بروكراسي حاكم در سطوح مديريتي نسبت داد و بخش مهم ديگر را به تفاوت نگاه كارشناسان و ديگر دست اندركاران تحقق اين برنامه نسبت به راههاي نيل به توسعه دانست، به هر ترتيب ايجاد مناطق آزاد در كشور تجربه تازه‌اي بود كه مي‌توانست تأثيرات بسياري بر آينده نظام تهيه و توزيع كالا به دنبال داشته باشد.

از اين ديدگاه انتخاب كساني كه سكان هدايت اين ساختارهاي تازه را در درياي متلاطم اقتصاد كشور بر عهده مي‌گرفتند از جايگاه و اهميت بسياري برخوردار بود.

از منظري ديگر نيز مديريت اين مناطق از اهميت قابل توجهي به لحاظ تعيين كار ويژه‌اي كه براي اين مناطق در زمينه جذب سرمايه و برقرار ساختن ارتباط نزديك با نظام اقتصاد بين‌المللي تعريف مي‌شد برخوردار بود اما در كشوري كه شعار خودكفايي و توليد داخلي راهبرد غالب به شمار مي‌رفت (استراتژي جايگزيني واردات) ايجاد واحدهايي با رويكرد برونگرايانه در نزد بسياري انحراف از معيار ترجمه مي‌شد.

در اين فضا توضيح، توجيه و جذب سرمايه هاي خصوصي داخلي و خارجي نيازمند صرف انرژي و البته اطمينان فراواني در داخل و خارج بود.

اين ويژگي‌ها به همراه فعل و انفعالات داخلي كشور در عرصه‌هاي گوناگون و محدوديتهاي منابع براي تسريع و تكميل زنجيره زيرساختهاي لازم، باعث مي‌شد تا انتظارات متنوع و حتي در مواردي متقاضي از مديران اين مناطق جريان يابد كه كار را براي فعاليت آنها بسيار دشوار مي‌ساخت.

با همه اين مواردهنگامي كه رشد و توسعه سريع برخي مناطق آزاد در جنوب خليج فارس را اضافه كنيم و معيارهاي موفقيت و يا شكست را براساس دستاوردهاي آنها قرار دهيم ملاحظه خواهيم كرد كه فشارهاي بسياري از داخل و خارج بر مديران منتصب مناطق آزاد كشور وارد آمده و همچنان وارد مي‌آيد. شايد به همين دليل است كه پيدا كردن مديراني كه تمايل داشته باشند توان و تجربه خود را در حوزه مديريتي اين مناطق به كار گيرند هر روز سخت‌تر مي‌شود، ريزش نيروهاي مديريتي اين مناطق دليل بر مشكلات مزمن و گريبانگير آنها است.

استعفاي توكل عضو هيئت مديره  و مديرعامل سابق منطقه آزاد چابهار تازه‌ترين رخداد در اين زمينه محسوب مي‌شود.

نبايد از ياد برد كه دبير شوراي عالي مناطق آزاد نيز خود چند صباحي بيشتر نيست كه بر صندلي سابق عابديني تكيه زده است .

نكته جالبي كه لازم به نظر مي‌رسد مورد توجه بيشتر قرار گيرد حضور و ادامه بحران مديريت در مناطق آزاد كشور در طول فعاليت 15 ساله آنها است، در طول اين سالها از نحوه انتخاب و گرايشها و علايق سياسي، اقتصادي و اجتماعي دولتها كه بگذريم مسأله مديريت در مناطق آزاد همواره موضوعي بوده كه از جمله دلايل ضعف اين مناطق عنوان شده است.

نگراني‌هاي بخش خصوصي از تصميمات مديران مناطق و ناهماهنگي‌ بين عملكرد و توقعات دو طرف، انتظارات گسترده مردم محلي نسبت به اختصاص منابعي جهت توسعه محلي از محل درآمدها، تمركز سازمان بازرسي كل كشور براي بررسي چگونگي انطباق فعاليت مديران اين مناطق با قوانين و مصوبات و در آخرين و تازه‌ترين بخش انجام تحقيق و تفحص از مناطق از سوي مجلس شوراي اسلامي و چرخش سريع در جايگاههاي مديريتي آنها همه و همه نشانه هايي محسوب مي‌شوند كه شرايط بحراني مديريتي در مناطق آزاد را منعكس مي‌كنند.

بحراني كه به نظر مي‌رسد بيش از هرچيز متأثر از شرايط داخلي و عدم وفاق در چرايي و چگونگي فعاليت اين مناطق در ساختار كلان اقتصادي، اجتماعي و سياسي كشور بوده كه هر از چندگاهي به دلايل گوناگون گريبان گير اين مناطق مي‌شود.

موضوعي كه با دقت مورد توجه سرمايه گذاران قرار گرفته و باعث شده كه با وجود بازدهي بيشتر سرمايه در ايران، شرايط مطمئن تر اولويت انتخاب را به آن سوي آبها بدهد.

 برگرفته از :http://www.mana.ir/

پيش‌بيني آزادترين اقتصادهاي 2007

برگرفته از :

http://www.donya-e-eqtesad.com/Default_view.asp?@=28117

موسسه هريتيج يكي از قديمي‌ترين موسساتي است كه به رتبه‌بندي كشور‌هاي جهان براساس شاخص «آزادي اقتصادي» اقدام مي‌كند البته اخيرا برخي موسسات ديگر از جمله «موسسه فريزر» نيز با حضور در اين عرصه به رقابت با همتاي قديمي خود برخاسته‌اند، اما به هرحال، بسياري از سرمايه‌گذاران جهاني، آگاهانه يا ناآگاهانه، نتايج مطالعات اين موسسه را به عنوان راهنماي خود براي انتخاب نقاط مختلف جهان براي سرمايه‌گذاري به كار مي‌گيرند. اين موسسه در تازه‌ترين مطالعه خود، كشور‌هاي هنگ‌كنگ، سنگاپور، استراليا، آمريكا و نيوزلند را به عنوان پنج كشور اول داراي اقتصاد آزاد معرفي كرده است. معيار‌هاي اصلي اين موسسه براي استخراج شاخص آزادي اقتصادي عبارتند از: آزادي بازار كار، رعايت حق مالكيت، آزادي كسب‌وكار، آزادي بازارپول، خصوصي‌سازي، رهايي از فساد اداري و آزادي مالياتي.
بنياد هريتيج فهرست آزادي اقتصادي 2007 را منتشر كرد
رتبه يك‌صد و پنجاهم ايران در آزادي اقتصادي

بنياد مطالعاتي هريتيج به مانند سال‌هاي پيش در آغاز سال 2007 فهرست رده‌بندي كشور‌هاي جهان را از لحاظ آزادسازي اقتصادي منتشر كرد. اين رده‌بندي كه براي سرمايه‌گذاران بين‌المللي يك معيار انتخاب به حساب مي‌آيد، براساس آمار‌هاي بين‌المللي در مورد وضعيت كسب و كار، نيروي كار، بازار‌هاي مالي، آزادي سرمايه‌گذاري و تعدادي ديگر از شاخص‌هاي اقتصادي به دست مي‌آيد.
براساس مطالعات امسال بنياد هريتيج در سال 2007 نيز هنگ‌كنگ همچنان آزادترين اقتصاد جهان خواهد بود. اين كشور آسيايي براي سيزدهمين سال متوالي است كه عنوان برتر آزادي اقتصاد را به دست مي‌آورد.
هنگ‌كنگ درحالي اين جايگاه را حفظ كرده است كه در اين رده‌بندي 3/89درصد آزادي اقتصادي دارد. اين ميزان 6/1درصد از امتياز سال قبل اين كشور كمتر است، اما با توجه به فاصله‌اي كه با مقام دوم يعني سنگاپور داشته است، توانسته اين جايگاه را حفظ كند.
آزادي مالياتي، آزادي بازار كار و خصوصي‌سازي سه شاخصي هستند كه بيشترين سهم را در قرار گرفتن هنگ‌‌كنگ در مقام برترين اقتصاد آزاد جهان داشته‌اند.
هنگ‌كنگ با 6/91درصد موفق‌ترين كشور جهان در خصوصي‌سازي به شمار مي‌آيد. اين موفقيت باعث شده است تا ميزان هزينه‌هاي دولت در اين كشور به شدت كاهش پيدا كند. هم‌اكنون هزينه‌هاي دولت هنگ‌كنگ تنها 3/18درصد توليد ناخالص داخلي اين كشور است كه از ديد بنياد هريتيج يك رقم قابل قبول به شمار مي‌آيد.
از نظر ماليات نيز هنگ‌كنگ يكي از كم‌ماليات‌ترين كشورهاي جهان به حساب مي‌آيد.
به غير از كشورهايي كه ماليات در آنها صفر است هنگ‌كنگ پايين‌ترين ماليات را مي‌گيرد كه بين 2 تا 19درصد است.
به همين دليل سهم ماليات در توليد ناخالص داخلي هنگ‌كنگ بسيار كم است اما همين ماليات پايين به يك مشوق بزرگ براي شركت‌ها و سرمايه‌گذاران خارجي تبديل شده تا كسب و كار خود را به هنگ‌كنگ منتقل كنند.
هم‌اكنون سهم درآمدهاي مالياتي از توليد ناخالص داخلي هنگ‌كنگ 7/11درصد است.
آزادي بازار كار يكي ديگر از شاخص‌هايي است كه هنگ‌كنگ را به صدر آزادترين اقتصادي جهان هدايت كرده است.
اگرچه بازار كار هنگ‌كنگ آزادترين بازار كار جهان نيست اما با كسب 6/93درصد آزادي، توانسته در رتبه دوم قرار گيرد.
بازار كار هنگ‌كنگ انعطاف زيادي دارد و فرصت‌هاي اشتغال فراواني براي كارگران وجود دارد.
همچنين در هنگ‌كنگ از كارگران با دستمزد كم يا بدون دستمزد (تنها هزينه خوراك و جاي خواب) استفاده نمي‌شود.
از نظر كنترل فساد اداري نيز هنگ‌كنگ توانسته يكي از بهترين عملكردها را ارائه كند.
شاخص رهايي از فساد اداري در هنگ‌كنگ 83درصد است. بنياد هريتيج در ادامه پيش‌بيني كرده است با روند كنوني در دو سال آينده نيز هنگ‌كنگ مكان اول آزادترين اقتصادهاي جهان را به خود اختصاص خواهد داد.
پس از هنگ‌كنگ باز هم يك كشور آسيايي قرار دارد. سنگاپور با كسب امتياز 7/85درصد در حالي در مكان دوم ايستاده است كه امتياز آن 8/2درصد نسبت به پارسال كاهش پيدا كرده است.
بر اساس آمارهاي ارائه‌شده سنگاپور با كسب امتياز 6/94درصد آزادترين نقطه جهان براي راه‌ انداختن يك كسب و كار جديد و يا ادامه كسب و كارهاي موفق است.
هم‌اكنون مدت زمان ايجاد يك كسب‌و‌كار جديد در سنگاپور 6روز كاري است در حالي كه متوسط جهاني چنين اقدامي 48روز است. فضاي تجاري سنگاپور به گونه‌اي است كه اجازه شروع هر كسب و كاري را به سرمايه‌گذاران مي‌دهد و اين مساله به كمك برداشتن موانع دولتي ثبت شركت، اخذ گواهينامه‌ها و ديگر موارد مربوطه امكان‌پذير شده است.
از لحاظ آزادي بازار كار سنگاپور آزادترين كشور جهان است. نرخ آزادي بازار كار سنگاپور 3/99درصد است.
استراليا سومين اقتصاد آزاد جهان از ديد بنياد مطالعاتي هريتيج است. اين كشور امتياز 7/82درصد را در سال 2007 به خود اختصاص داده است. كسب و كار، بازارهاي مالي و بازار كار، آزادترين بخش‌هاي اقتصاد استراليا هستند.
استراليا يكي از اصلي‌ترين مقاصد كارگران مهاجر در جهان است و به همين دليل توانسته امتياز 1/93درصد را براي آزادي بازار كار به دست آورد. آزادي مالياتي و آزادي سرمايه‌گذاري يكي از نقاط ضعف استراليا در يك سال گذشته به شمار مي‌آيد.
در ميان 157كشوري كه در اين بررسي مورد مطالعه قرار گرفته‌اند ايران جايگاه 150 را به خود اختصاص داده است. مجموع امتياز ايران امسال با 2/0درصد كاهش به 1/43درصد رسيده است. امتياز ايران امسال در خصوصي‌سازي و سياست‌هاي پولي بهبود پيدا كرده و به ترتيب از 6/59 و 4/60درصد به 8/59 و 3/61درصد رسيده است. اما در مقابل فضاي كسب و كار طي سال 2006 بسته‌تر شده است. ميزان آزادي كسب و كار ايران در ابتداي سال 2006 ميلادي 6/56درصد بود كه اين شاخص در ابتداي سال 2007 به 9/54درصد تنزل كرده است. همچنين آزادي بازار نيز طي اين دوره زماني 3/0درصد كاهش داشته است

معرفی منابع کنکور کارشناسی ارشد رشته مديريت ( کليه گرايش ها )

معرفی منابع کنکور کارشناسی ارشد رشته مديريت ( کليه گرايش ها )

 

	نام کتاب	تالیف	ترجمه
1_ دروس عمومی کليه گرايش های مديريت:
زبان تخصصی
1	کتاب فرهنگ و دانش مديريت	پاتريک مانتانا	سهراب خليلی شورينی
2	کتاب زبان تخصصی مديريت	داور ونوس
3	کتاب 1000 تست زبان تخصصی مديريت	داور ونوس
تئوری های مديريت
1	کتاب مديريت عمومی	مهدی الوانی
2	کتاب مبانی سازمان و مديريت	علی رضائيان ،( چاپ 1379 به بعد )
3	کتاب تئوری های سازمان	استيفن رابينز	الوانی و دانائی فرد
4	کتاب تئوری های سازمان	ريچارد ال دفت	پارسائيان و اعرابی
5	کتاب رفتار سازمانی	استيفن رابينز	اعرابی وپارسائيان
6	کتاب رفتار سازمانی	علی رضائيان
7	کتاب رفتار سازمانی	مشبکی
8	کتاب مدیریت منابع انسانی	اسفنديار سعادت
9	کتاب مدیریت منابع انسانی	ناصر مير سپاسی
10	کتاب برنامه ریزی نیروی انسانی	سيد رضا سيد جوادين
11	کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستم ها	علی رضائيان
اقتصاد کلان
1	اقتصاد کلان	کرمی قهی
2	اقتصاد کلان	روزبهان
3	تست و خلاصه درس کارشناسی ارشد اقتصاد کلان	محسن نظری
اقتصاد خرد
1	اقتصاد خرد	دمينيک سالواتوره
2	تست و خلاصه درس کارشناسی ارشد اقتصاد خرد	محسن نظری
رياضيات
1	تست و خلاصه درس رياضيات کارشناسی ارشد	نيکوکار
آمار
1	تست و خلاصه درس آمار کارشناس ارشد	نيکوکار
2	آمار و کاربرد آن در مديريت	عادل آذر

 

دروس تخصصی کليه گرايش های مديريت :
1 _ مديريت دولتی :
الف _ ماليه و بودجه :
ماليه عمومی :
1	ماليه عمومی	تقوی وابوطالب مهندس
2	ماليه عمومی	خورشيدی
بودجه :
1	کتاب بودجه وبودجه ريزی( بهمراه م جموعه تستهای کنکور کارشناسی ارشد  سراسری و آزاد)	داود کيا کجوری
ب _ حسابدار دولتی :
1	حسابدای دولتی	داود اقوامی و جعفر باباجانی
2	حسابدای دولتی	جعفر باباجانی و موسی رمضانی
2 _ مديريت بازرگانی و صنعتی :
الف _ مديريت مالی : ( فقط برای مديريت بازرگانی)
1	مديريت مالی	ریموند پی.نوو	جهانخانی و پارسائيان
2	مديريت مالی	عبده تبريزی
ب _ مديريت بازاريابی : ( فقط برای مديريت بازرگانی)
1	مديريت بازاريابی	فليپ کاتلر	روستا   ،  ونوس  ، و ابراهيمی
2	بازاريابی ومديريت بازار	محب علی
ج_ پژوهش عملياتی :(مشترک بازرگانی و صنعتی)
1	پژوهش عملياتی	مهرگان
2	نکات و مفاهيم پژوهش عملياتی	مهرگان
د ـ مديريت توليد : (فقط برای مديريت صنعتی)
1	مديريت توليد	سيد مهدی الوانی
2	مديريت توليد و عمليات	جعفر نژاد

سر فصلهاي سئوالات كارشناس ارشد مديريت

دروس عمومی کلیه گرایشهای مدیریت
زبان تخصصی
1	Grammar & Vocabulary	8	27%
2	Close Test	4	13%
3	Coprehension	18	60%
تئوری های مديريت
1	رهبری	6	15%
2	منابع انسانی	8	20%
3	سازماندهی	5	13%
4	تجزیه و تحلیل	5	13%
5	رفتار سازمانی (بجز مباحث سایر سرفصلها)	4	10%
6	برنامه ریزی	3	7%
7	گروه و تیم	2	5%
8	خلاقیت و نوآوری	1	3%
9	فرهنگ	1	3%
10	مدیریت استراتژیک	1	2%
11	تئوری سازمان	1	2%
12	سایر مباحث	3	7%
اقتصاد کلان
1	شیوه انجام فعالیتهای اقتصادی	0-1	0%-3%
2	حسابداری ملی و شاخص قیمتها	5	16%
3	مدلهای تعیین درآمد ملی تعادلی و سیاست مالی	2	7%
4	بازار پول و سیاستهای پولی	3	10%
5	تعادل در بازارهای پول	2	7%
6	نظریه های مصرف و سرمایه گذاری	2	7%
7	نظریه های تورم و بیکاری	1	3%
اقتصاد خرد
1	عرضه ، تقاضا و تعادل	1	3%
2	کشش	3	10%
3	نظریه های رفتار مصرف کننده	3	10%
4	نظریه های رفتار تولید کننده	2	7%
5	هزینه	2	6%
6	بازار رقابت کامل	3	10%
7	بازار انحصار فروش	1	3%
رياضيات
1	مجموعه ها	0-1	0%-2%
2	تابع	4	10%
3	ماتریس	1	2%
4	وابستگی خطی	1	2%
5	بسط دو جمله ای	0_1	0%-2%
6	حد و پیوستگی	3	7%
7	مشتق و دیفرانسیل	5	13%
8	انگرال	3-4	7-10%
9	توابع دو یا سه متغیره	5	13%
10	غیره	1	2%
آمار
1	آمار توصیفی	1	2%
2	شاخصهای مرکزی ، پراکندگی ، چولگی و کشیدگی	6	15%
3	نظریه احتمال	4	10%
4	متغیر تصادفی ، تابع احتمال و تابع توزیع	2	5%
5	توزیعهای گسسته و پیوسته	1	2%
6	برآمد نقطه ای و فاصله ای	1	2%
7	فرضیه های آماری	0-1	0%-2%
8	رگرسیون	1	2%

 

دروس تخصصی کليه گرايش های مديريت :
1 _ مديريت دولتی :
الف _ ماليه و بودجه :
ماليه عمومی :
1	اصول مالیات	2
2	انواع مالیات	3
3	سیاست پولی و مالی	2
4	هزینه و قروض	2
5	طریقه اصول مالیات	3
6	سایر مباحث	2
بودجه :
1	مراحل تهیه بودجه	4
2	انواع بودجه	7
3	بخش عمومی و خصوصی	2
4	سیاست کسری بودجه	1
5	سایر مباحث	2
ب - حسابداری دولتی
1	انواع حسابداری مستقل	4
2	کلیات حسابداری دولتی	9
3	مساله	7
4	GSP	4
5	درآمد هزینه	5
6	سایر مباحث	1
2 - مدیریت بازرگانی ، صنعتی و فناوری اطلاعات
الف _ مديريت مالی : ( فقط برای مديريت بازرگانی )
1	کلیات	1	_
2	کلیات تجزیه و تحلیل صورتهای مالی	3	_
3	برنامه ریزی سود تجزیه و تحلیل اهرمها	4	_
4	برنامه ریزی یا بودجه بندی مالی	1	_
5	سیاست سرمایه در گردش	1	_
6	بودجه بندی سرمایه	6	_
7	بازده و ریسک مجموعه سرمایه گذاری	5	_
8	ارزش شرکت	5	_
9	هزینه سرمایه و ساختار سرمایه	3	_
10	تقسیم سود	1	_
ب - مدیریت بازاریابی - برای رشته های بازرگانی و مدیریت فناوری اطلاعات
1	پیش بینی فروش	1	3%
2	استراتژیهای بازاریابی	5	17%
3	تحقیقات بازار	1	3%
4	رفتار مصرف کننده	5	17%
5	قیمتگذاری	3	10%
6	ترفیع	2	7%
7	کانال توزیع	2	7%
8	مدیریت محصولات	5	16%
9	مدیریت بازاریابی بین الملل و صادرات	2	7%
10	خدمات	1	3%
11	تقسیم بندی بازار	3	10%
ج _ پژوهش عملیاتی : مشترک گرایشهای صنعتی ، بازرگانی و فناوری اطلاعات
1	مفاهیم کلی	1	3%
2	مدلسازی	1	3%
3	حل ترسیمی	2	7%
4	حل از روش سیمپلکس	4	13%
5	مساله ثانویه	3	10%
6	تحلیل حساسیت	5	17%
7	برنامه ریزی پارامتری	2	7%
8	حمل و نقل	3	10%
9	شبکه	2	7%
10	عدد صحیح	3	10%
11	برنامه ریزی پویا	1	3%
12	برنامه ریزی غیرخطی	1-2	3-7%
13	سایر مباحث	1-2	3-7%
د _ مدیریت تولید : برای گرایشهای صنعتی و فناوری اطلاعات
1	مفاهیم مدیریت تولید	2	6%
2	تجزیه و تحلیل هزینه ها	1-2	3-7%
3	طراحی محصولات و خدمات	3	10%
4	پیش بینی تقاضا	2	7%
5	برنامه ریزی ظرفیت	1	3%
6	طراحی کارخانه	4	13%
7	کارسنجی و زمان سنجی	3	10%
8	برنامه ریزی جامع	2	7%
9	کنترل موجودی	2	7%
10	برنامه ریزی مواد	3	10%
11	مدیریت پروژه	1	3%
12	کنترل کیفیت	2	7%
13	نگهداری و تعمیرات	2	7%
13	سایر مباحث	1-2	3-7%
3 - مدیریت کارآفرینی
کامپیوتر و کاربرد آن در مدیریت
1	ویندوز	7	24%
2	اکسل	8	27%
3	اینترنت ، وب و مرورگرها	5	16%
4	آشنایی با تاریخچه و مفاهیم اولیه کامپیوتر	2	6%
5	Word	3	10%
6	Access	1	3%
7	پاور پوینت	2	7%
8	سایر مباحث	2	7%

نحوه برگزاري جلسات و ميتينگهاي اداري

برگرفته از : http://www.mardoman.com/success/meeting.aspx

نحوه برگزاري جلسات و ميتينگهاي اداري 

نويسنده: آرمند

جلسات و ميتينگ ها راهي بسيار فوق العاده براي خلق ايده ها، توضيح و تفصيل افکار و اداره فعاليت هاي گروهي است. اما اين برخورد رو در رو با اعضاي گروه و همکاران، اگر با آمادگي قبلي نبوده و مديريت صحيح نداشته باشد، شکست مي خورد.

اهميت آمادگي قبلي 

براي اطمينان از اينکه همه ي افراد بتوانند مشارکتي موثر و کارآمد داشته باشند، خوب است زماني را براي جلسه انتخاب کنيد که افراد فرصت ايجاد آمادگي قبلي در خود را داشته باشند.

وقتي زمان و مکان ميتينگ انتخاب شد، بايد خود را براي سوالاتي که ممکن است از طرف شرکت کنندگان جلسه پرسيده شود، آماده کنيد. اگر شما مدير جلسه هستيد، خوب دستور جلسه اي با قيد کامل و دقيق جزئيات تهيه کنيد.

در اين يادداشت ها، هدف اصلي و ساختار جلسه را طرح ريزي کنيد و آن را در اختيار شرکت کنندگان نيز بگذاريد. اين کار باعث مي شود همه ي شرکت کنندگان با آمادگي لازم براي بررسي هدف در جلسه شرکت کنند.

موفقيت يک ميتينگ يا جلسه اداري به مهارت هاي رئيس جلسه بستگي دارد. براي اطمينان از موفقيت جلسه، رئيس بايد کارهاي زير را انجام دهد:

• تهيه دستور جلسه
• شروع بحث و تشويق ديگران به شرکت فعالانه در جلسه
• متعادل کردن روند جلسه—نه خيلي سريع و پرشتاب و نه خيلي کند
• خلاصه کردن بحث موردنظر و ارائه پيشنهادات در انتهاي هر بخش از جلسه
• اطمينان يافتن از اينکه کليه شرکت کنندگان خلاصه مذاکرات و صورت جلسات را دريافت کرده اند.

علاوه بر اين نکات که به شما کمک ميکند تا ميتينگي پربار و سودمند داشته باشيد، موارد مهم ديگري  را نيز بايد مد نظر قرار داد.

مديريت و رهبري ميتينگ

يکي از اصلي ترين کليدهاي موفقيت هر جلسه کاري، انتخاب صحيح شرکت کنندگان است. بايد شرکت کنندگاني را انتخاب کنيد که بتوانند تصميمات خوب و ارزنده اي بگيرند و پيشنهادات سودمند ارائه دهند. تعداد شرکت کننده ها نبايد از 12 نفر تجاوز کند، حتي کمتر از اين تعداد باشند هم بهتر است. اين افراد بايد اطلاعات لازم براي مباحثه درمورد مواردي که در صورت جلسه قيد شده را دارا باشند.

نكته:

کافي است فقط چند لحظه به مخارجي که اين ميتينگ برايتان در بر خواهد داشت فکر کنيد. متوجه مي شويد که راه انداختن ميتينگ کاري تقريباً پرهزينه است، به همين خاطر مهم است که افرادي که در جلسه شرکت مي کنند و هر دقيقه از زمان اين ميتينگ ارزش دار باشند. پس افرادي را به جلسه دعوت کنيد که حرفي براي گفتن داشته باشند و بتوانيد از وجود آنها استفاده کنيد. همچنين براي موضوعات و مشکلات ساده و پيش پا افتاده اي که مي توان آنها را به راحتي با ايميل يا نامه برطرف کرد، لازم نيست ميتينگ تشکيل دهيد.

اگر شما رهبر جلسه هستيد، اطمينان حاصل کنيد که افکار و ايده هاي همه ي افراد شرکت کننده در جلسه مطرح شود و اختيار  عنان جلسه دست عده اي خاص نباشد و همه بتوانند آزادانه حرفهايشان را مطرح کنند. بهتر است پس از پايان يافتن هر بخش از موارد ذکر شده در دستورجلسه، توقف کوتاهي کنيد، بحث انجام گرفته را خلاصه بندي کنيد و سپس به سراغ مبحث بعدي برويد.

وقتي يکي از موضاعات و اهداف دستورجلسه به نتيجه مي رسد، مسئوليت آن را به يکي از افراد حاضر در جلسه بسپاريد. براي جلوگيري از هرگونه سردرگمي و سوء تفاهم، عمليات را خلاصه کرده و در گزارشات صورت جلسه قيد کنيد.

زمانبندي

معمولاً گفته مي شود که جلسات اداري نوعي اتلاف وقت هستد. در اين قسمت راهکارهايي برايتان عنوان مي کنيم که به شما کمک ميکند چطور از اتلاف و هدر رفتن زمان در جلساتتان جلوگيري به عمل آوريد.

• جلسه را سر ساعت آغاز کنيد.
• اگر کسي دير سر جلسه حاضر شد، مطالب گفته شده را دوباره براي او ذکر نکنيد، چون اينکار باعث مي شود گمان کنند دير آمدن سر جلسات اشکال و ايرادي ندارد و وقت ارزشمند ديگران را نيز هدر مي دهد.
• زمان مشخصي براي اتمام جلسه در نظر گيريد و تا هر زمان که دوست داريد جلسه را طول ندهيد.
• براي اينکه بتوانيد بهتر  وراحت تر  مطالب لازم را تا زمان تعيين شده براي اتمام جلسه برسانيد، مي توانيد موضوعات دستورجلسه را به ترتيب اهميت فهرست کنيد، با اين کار اگر وقت کم بياوريد، بررسي موضوعات مهم را از دست نداده ايد.
• اگر به همه ي مضوعات دستورجلسه رسيدگي به عمل آورده ايد و مسئله ديگري بر جا نمانده است، مي توانيد قبل از رسيدن وقت اتمام جلسه، جلسه را پايان دهيد.

تهيه گزارش کار

تصميمات اتخاذ شده و عملکردهاي توافق شده را مي توانيد در اين گزارش کار ذکر کنيد. در جلسات بعدي مي توانيد از اين گزارش کار به عنوان مروري بر تصميمات و عملکردهاي قبلي استفاده کنيد و با اين روش پيشرفت بيشتري در کارها روي مي دهد.

سبک نگارش اين گزارش کار يا صورت جلسه بستگي به موقعيت دارد. در موقعيت ها ي مهم و بحراني و زمانيکه ثبت گزارش اهميت زيادي دارد ، اين صورت جلسات بايد تفصيلي  بسيار دقيق باشند. در شرايط معمولي اين صورت جلسات مي تواند فهرست ساده اي از تصميمات اتخاذ شده و عملکردهاي توافق شده باشد. اندازه اين گزارشات بايد برحسب نياز باشد، تا حد ممکن خلاصه و با ذکر کليه اطلاعات لازم. تهيه چنين گزارش کاري ساده تر و سريعتر خواهد بود.

رئيس جلسه بايد اين گزارش کار را تا 24 ساعت پس از اتمام جلسه در اختيار شرکت کنندگان قرار دهد و اگر اينکار در همان روز جلسه صورت گيرد، چه بسا بهتر خواهد بود.

تعريف و اهداف رشته MBA

تعريف و هدف دوره كارشناسي ارشد مديريت سازمان كه معادل Master of Business Administration (MBA) است به منظور پرورش مديران كارآمد براي اداره سازمانهاي اقتصادي - اجتماعي، توليدي و خدماتي طراحي شده است. رشته MBA يا کارشناسی ارشد مديريت حرفه ای بازرگانی چنانچه از نامش پيداست تنها مديريت بازرگانی نيست ، از آنجا که در ايران آموزش مديريت به سه شاخه بازرگانی ، صنعتی و دولتی تقسيم می شود برای اكثر متقاضيان اين گمان پيش می آيد که MBA تنها در بر گيرنده مباحث مديريت بازرگانی است و به طور مثال برای مديريت صنعتی بايد به سراغ رشته ديگری رفت در حالی که اين تصور کاملا اشتباه است. MBA مديريت Business است و Business يعنی کليه عملياتی که از توليد تا فروش و خدمات پس از فروش کالا يا خدمات را شامل ميشود و به صورت مکرر اتفاق می افتد. برای رشته MBA حدود 30 گرايش مختلف در کشور های مختلف تعريف شده است. اما چهار گرايش اصلی اين رشته که تقريبا در همه دانشگاه ها تدريس می شوند به شرح زير است: 1- بازاریابی و مدیریت فروش ( Marketing ) 2- مدیریت مالی و مدیریت موسسات مالی ( Finance ) 3- مدیریت تولید و سیستمهای تولید و پروژه ( Operation ) 4- مدیریت منابع انسانی ( Human Resources ) امروزه حتی MBA با گرايش هايی مانند تجارت الکترونيک و فن آوری اطلاعات نيز ارائه می شود که نشان از انعطاف پذيری بالا و نياز روز افزون به فارغ التحصيلان اين رشته است. متاسفانه امروزه بسياري بدون توجه به محتواي MBA آن را با نام مديريت سازمان مي شناسند و تنها به بخش بسيار کوچکي از اهدافي که در اين دوره بررسي مي شود مي پردازند. اگر بخواهيم تعريفي دقيقتر از اهداف MBA داشته باشيم بايد توجه داشت که هدف اين دوره پذيرش فارغ التحصيلان دوره هاي كارشناسي در رشته هاي مختلف به خصوص رشته هاي فني و مهندسي و پرورش افرادي است كه قادر باشند در زمينه هاي ذيل انجام وظيفه نمايند : (1) اداره و راهبري مؤثر و كارآمد سازمان يا يك بخش تخصصي از آن نظير بخش هاي توليدي، بازاريابي و فروش، اطلاعات و مالي (2) ايجاد تحول در يك بخش تخصصي سازمان (3) طراحي، هدايت و رهبري تحول در كل سازمان پس از كسب تجارب عملي در مديريت (4) كارآفريني با ايجاد فعاليت هاي جديد در درون سازمان و يا ايجاد سازمانهاي جديد (5) ارائه خدمات مشاوره اي و مطالعاتي در زمينه هاي مزبور به مديران سازمانهاي اقتصادي و اجتماعي اين اهداف تقريبا" در تمام جهان يکسان هستند. به عنوان نمونه ( Harvard Business School(HBS که يکي از معتبر ترين Business School هاي جهان مي باشد،هدف دوره و قابليتهاي مورد نظر فارغ التحصيلان خود را به شرح زير مي داند: 1- a transformational experience for students who will go on to change the lives of those around them 2- Builds a foundation for a life time of leadership 3- Developing abilities to look beyond the present, envisioning what might be and how to accomplish it . افراديكه در اين دوره پذيرفته ميشوند، حداقل دوره كارشناسي را در يكي از رشته هاي دانشگاهي گذرانده و با حوزه تخصصي دوره كارشناسي آشنائي پيدا كرده اند. اين افراد پس از فراگرفتن دانش مديريت و تمرين مهارتهاي مديريتي در اين دوره ، نيروهاي ارزنده اي خواهند شد كه مي توانند با تركيب دانش تخصصي و مديريتي خود در جهت تحقق هدفهاي بالا نقش مهمي در بهبود مديريت جامعه ايفا نمايند.

160 نکته در مدیریت

1- در انجام كارها روي شيوه‌اي خاص تأكيد نكنيد. شايد كسي بتواند از مسير كوتاه‌تر و بهتري شما را به مقصد برساند.
2- توجه داشته باشيد دانش و تجربه، هيچ كدام به تنهايي رهگشا نيستند، مثل اكسيژن و هيدروژن كه از تركيب معيني از آنها هواي تنفس ما تأمين مي‌شود، مي‌توان با آميختن دانش و تجربه، راهكارهاي حياتي و استثنايي خلق كرد.
3- از هر فرصتي براي استخدام و به كارگيري افراد برجسته استفاده كنيد.
4- به خاطر داشته باشيد رعايت استانداردهاي محيط كار در كارايي كارمندان مؤثر است.
5- با فرق گذاشتن بيهوده بين افراد گروه، انگيزه كاري آنها را از بين نبريد.
6- از مشورت و نظرخواهي با نيروي جوان ابايي نداشته باشيد.
7- با رفتارهاي ضد و نقيض، اعتماد زيردستان را از خود سلب نكنيد.
8- در به وجود آوردن فضاي رقابتي سالم، كوشا باشيد.
9- براي ارتقاي سطح دانش كارمندان و افزايش بهره‌وري آنان، كلاسهاي آموزشي ترتيب دهيد و از لوازم كمك آموزشي بهره گيريد.
10- دقت كنيد كه توبيخ كارمند خطاكار، بايد متناسب با اشتباهاتش تعيين شود.
11- مطمئن شويد مأمور خريدي كه براي سازمان در نظر گرفته‌ايد، علاوه بر كارداني و رعايت اصول درست بازاريابي، مورد اعتماد، زرنگ و خوش‌سليقه نيز هست و همان‌گونه كه بر قيمت كالاها توجه دارد، بر زيبايي و كيفيت آنها نيز اهميت مي‌دهد.
12- در صورت لزوم با قاطعيت نه بگوييد.
13- سعي كنيد با اصول ساده روانشناسي آشنا شويد.
14- طوري رفتار كنيد كه ديگران شما را به عنوان الگو انتخاب كنند و آينده كاري دلخواه خود را در قالب شخصيت شما مجسم كنند.
15- هرگز در حضور كارمندان با ديگر معاشرين خود، پشت سر افراد بدگويي نكنيد.
16- رعايت سلسله مراتب كاري را به مسئولين و سرپرستان گوشزد كنيد.
17- براي آزمودن كارمندانتان با آزمايشهاي فاقد ارزش و بي‌اساس، شخصيت آنان را زير سؤال نبريد.
18- با شروع به موقع جلسات، وقت‌شناسي را عملاً به حاضرين بياموزيد.
19- براي گيراتر شدن سخنان خود، هميشه چند عبارت كليدي از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشيد و در موقع لزوم آنها را به كار ببريد.
20- در انجام كارها به سه نكته بيش از بقيه نكات توجه كنيد: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس.
21- انتقاد پذير باشيد.
22- با بي‌توجهي، تلاش و زحمات زيردستان را بي‌ارزش نكنيد.
23- با وسواس بيهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهيد و به خاطر داشته باشيد زمان براي شما متوقف نمي‌شود.
24- براي حل مشكلات احتمالي، دورانديش باشيد و مطمئن باشيد با در نظر داشتن چند راهكار تخصصي، هرگز در موارد اضطراري غافلگير نخواهيد شد.
25- نقش تبليغات را در سودآوري سازمان ناديده نگيريد.
26- خواسته‌هاي خود را واضح و روشن بيان كنيد و اطمينان حاصل كنيد كه كارمندان به خوبي از جزئيات وظيفه‌اي كه به عهده آنان است، مطلع هستند.
27- از هر كس، مطابق دانش و تجربه‌اش توقع داشته باشيد تا بهترين نتيجه را بدست آوريد.
28- وظايف كارمندان را متناسب با توانايي‌هاي فيزيكي و حرفه‌اي آنان تعيين كنيد.
29- اگر از موضوعي علمي اطلاعي نداريد، يا احتياج به توضيحات بيشتري داريد، بدون هيچ ترديدي سؤال كنيد.
30- در موارد بحراني، خونسردي خود را حفظ كنيد و چند استراتژي بحران‌زدايي مناسب با فعاليت سازماني خود را پيش‌بيني و طراحي كنيد تا در موارد لزوم از آنها استفاده كنيد.
31- از رفتارهايي كه شما را در سازمان عصبي معرفي مي‌كند، پرهيز كنيد.
32- انتقامجو نباشيد.
33- زمان پياده‌سازي تصميم‌گيري‌ها، به اندازه اخذ تصميمات، مهم است. چون ممكن است اجراي يك نقشه خوب تجاري در زمان نامناسب با شكست روبه‌رو شود.
34- در مورد چيزي كه نمي‌دانيد، به كسي اطلاعات اشتباه ندهيد و از گفتن نمي‌دانم، هراسي نداشته باشيد.
35- با محول كردن مسئوليت به كارمندان مستعد و خلاق، زمينه رشد و خلاقيت آنان را فراهم كنيد.
36- بدون تفكر و درنگ پاسخ ندهيد.
37- نحوه چيدمان ميز كارمندان و محل استقرار آنها را طوري انتخاب كنيد كه افراد فراموش نكنند در محل كارشان هستند و نبايد بيش از حد مجاز با هم به گفت‌و‌گو بپردازند.
38- حرفه‌اي‌ترين و بهترين حسابدار و مشاور حقوقي را استخدام كنيد.
39- به مشكلات مالي افراد توجه كنيد و درخواستهاي موجه اخذ وام آنان را به تعويق نيندازيد.
40- هميشه به خاطر داشته باشيد تواضع و متانت بر شكوه شما مي‌افزايد.
41- اگر قاطعيت مدير با مهرباني توأم باشد، تأثير شگفت‌انگيزي بر اطرافيان خواهد داشت و فرمانبري با ترس جاي خود را به انجام وظيفه با حس مسئوليت‌پذيري مي‌دهد.
42- سامانه‌اي را جهت اخذ پيشنهاد اختصاص دهيد و به كارمندان اطمينان دهيد كه در كمال رازداري به پيشنهادهاي مطرح شده رسيدگي مي‌كنيد.
43- مطمئن شويد كه حق و حقوق ديگران توسط مسئولين و سرپرستان سازمان رعايت مي‌شود.
44- چند ساعت از يك روز مشخص در ماه را به بازديد از سطوح مختلف سازمان و گفت‌وگوي رودررو با كارمندان اختصاص دهيد.
45- در سمينارهاي مرتبط با فعاليت خود شركت كنيد.
46- در كمك رساني‌هاي مراسم خيريه پيشقدم باشيد.
47- با درايت و زيركي هميشه در كمين شكار فرصتهاي طلايي باشيد.
48- صبر و حوصله را از مهمترين اركان موفقيت تلقي كنيد.
49- مسئوليت‌پذير باشيد.
50- به منظور اطلاع حاصل كردن از مطالب جديد علمي، در چند سايت اينترنتي مرتبط عضو شويد.
51- چند تكه كلام اختصاصي و جالب براي خود انتخاب كنيد.
52- تفكر و تعمق قبل از پاسخگويي راحت‌تر از پيدا كردن چاره‌اي براي تغيير آنچه عنوان شده مي‌باشد.
53- وقتي مي‌خواهيد كاري را به كسي محول كنيد، روشي را براي عنوان كردنش انتخاب كنيد تا حس مسئوليت افراد برانگيخته شود.
54- علت شكست‌هاي سازماني را تجزيه و تحليل كنيد تا ضمن تشخيص مسير نادرست، از تكرار آن جلوگيري كنيد.
55- با بي‌اهميت جلوه دادن كارهاي كارمندان، زحمات آنان را بي‌ارزش نكنيد.
56- با انجام ورزشهاي فكري، قابليت‌هاي ذهني خود را تقويت كنيد.
57- به هر كس فراخور فعاليت و بازده كاري‌اش پاداش دهيد و با در نظر گرفتن پاداشهاي مساوي، حركت افراد شايسته گروه را كند نكنيد.
58- با به كارگيري مشاورين كارآزموده و متعهد، موقعيت بازار كار را تحليل كنيد و استراتژي به كار بگيريد كه هميشه يك گام از رقبا جلوتر باشيد.
59- اجازه ندهيد بار مسئوليت كارمندان بي‌كفايت و كند بر دوش كارمندان خبره و ساعي تحميل شود زيرا افراد با درك اين بي‌عدالتي انگيزه خود را از دست مي‌دهند.
60- دانش حرفه‌اي خود را تا حدي بالا ببريد كه در موارد لزوم در مقابل كليه سؤالات حرفه‌اي حاضر جواب باشيد.
61- زمان استخدام، افراد علاوه بر تست‌هاي مقرر شده، تست‌هايي انجام دهيد كه مطمئن شويد كسي را كه به كار مي‌گماريد، تنبل نيست! زيرا افراد تنبل فشار كاري ديگران را بيشتر مي كنند.
62- هنگام دست دادن، دست افراد را محكم و صميمانه بفشاريد.
63- وقتي عصباني هستيد، درباره ديگران تصميم‌گيري نكنيد.
64- هميشه وقت‌شناس باشيد. براي حضور به موقع، مي‌توانيد از ترفند قديمي 5 دقيقه جلو كشيدن ساعت استفاده كنيد.
65- هرگز اميد ارتقا را از زيردستان نگيريد، زيرا به طور يقين، انگيزه آنها براي تلاش از بين مي‌رود.
66- سعي كنيد در صورت لزوم در دسترس باشيد و شانس حرف زدن را به همه سطوح سازمان بدهيد. در اين صورت شايد با ايده‌هاي درخشاني روبه‌رو شويد.
67- به كارمندان ساعي و متعهد بگوييد كه چقدر براي سازمان مفيد هستند و شما به آنها علاقه و اعتماد داريد.
68- هيچگاه اجازه ندهيد كسي حالت افسردگي و نااميدي شما را ببيند.
69- به شايعات بي‌اساس بي‌توجه باشيد و در مورد زيردستان از روي دهن‌بيني قضاوت نكنيد.
70- خشكي جلسات طولاني را با شوخ‌طبعي قابل تحمل كنيد.
71- از سرزنش كردن ديگران در جمع خودداري كنيد.
72- براي همه سطوح سازمان حتي خدمه و نامه‌رسانها احترام قائل شويد.
73- از منشي خود بخواهيد روز تولد كارمندان، كارت تبريكي را كه توسط شما امضا شده است، برايشان ارسال كند.
74- در موقع امضا كردن نامه‌‌ها و مكتوبات آنها را به دقت مطالعه كنيد و از امضا كردن آنها، زماني كه حوصله و تمركز نداريد پرهيز كنيد.
75- خوش‌‌ژست و خوش‌بيان باشيد و در جمع با انرژي و اشتياق حاضر شويد.
76- با قدرداني به موقع از كارمندان، انرژي كاري آنان را افزايش دهيد و حسن خلاقيت را در آنان تقويت كنيد.
77- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه كنيد و هميشه متبسم باشيد.
78- هرگز براي پيشبرد اهداف كاري خود، ديگران را با وعده‌هاي بي‌اساس فريب ندهيد.
79- سعي كنيد اسامي كارمندان را به خاطر بسپاريد و در حين صحبت كردن با آنان، اسمشان را به زبان بياوريد.
80- همواره به خاطر داشته باشيد به كار بردن الفاظ مؤدبانه از اقتدار شما نمي‌كاهد.
81- اشتباهات زيردستان را بيش از حد لازم به آنها گوشزد نكنيد.
82- امين و رازدار افراد باشيد.
83- روي اشتباهات خود پافشاري نكنيد و بي‌تعصب خطاهاي خود را بپذيريد.
84- با عبارات كنايه‌آميز و نيشدار به ديگران درس عبرت ندهيد.
85- با آرامش و خونسردي به حرفهاي ديگران گوش كنيد و براي صرفه‌جويي در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نكنيد.
86- روش محاسبات مالي را تا حدي ياد بگيريد تا قادر به تجزيه و تحليل‌هاي گزارشات مالي سازمان باشيد.
87- در جلسات دائماً به ساعت خود نگاه نكنيد.
88- به نحوه پوشش و ظاهر خود توجه كنيد.
89- تا صحت و سقم مسأله‌اي روشن نشده، كسي را مؤاخذه نكنيد.
90- معاشرين چاپلوس خود را جدي نگيريد.
91- نكات جالب و پندآموز كتابهايي را كه مي‌خوانيد، در دفتري يادداشت كنيد و در موارد مناسب آنها را به كار ببريد.
92- انعطاف‌پذير باشيد.
93- بدون توهين به عقايد ديگران، با آنها مخالفت كنيد.
94- نسبت به قول خود پايبند باشيد.
95- در موقعيت‌هاي بحراني بر خود مسلط باشيد و نگذاريد زيردستان از اضطراب شما آگاه شوند.
96- براي حرف زدن زيباترين و خوش‌آهنگ‌ترين الفاظ را انتخاب كنيد.
97- ريسك‌‌پذير باشيد.
98- نحوه استفاده از نرم‌افزارهاي مرتبط با كار خود را بياموزيد.
99- براي ثبت ايده‌هاي درخشاني كه ناگهان به ذهن مي‌رسند، هميشه يك قلم و كاغذ به همراه داشته باشيد.
100- كتابخانه سازمان را به روز كنيد و اسامي كتابهايي را كه اضافه مي‌شود به صورت ليست منتشر شده در اختيار كارمندان قرار دهيد.
101- مطمئن شويد ابراز رضايت شغلي افراد به سبب ترس از توبيخ مسئولين و سرپرستان نيست.
102- به واسطه مدير بودن خود، از ديگران توقع بيجا نداشته باشيد.
103- در اولين فرصت در خاتمه دادن به مشاجرات و كدورتهايي كه بين كارمندان پيش مي‌آيد، حكميت كنيد و برقرار كننده صلح و آشتي باشيد.
104- در مصاحبه‌ استخدامي افراد به سوابق كاري آنان توجه و به خاطر داشته باشيد كارمند موفق كارنامه‌اي پربار به همراه دارد.
105- از انحصاري كردن خدمات رفاهي سازمان پرهيز كنيد و اجازه دهيد همه سطوح از اين خدمات بهره‌مند شوند.
106- زمان دقيق پياده‌سازي تصميمات اخذ شده را پيدا كنيد، چون ممكن است اجراي يك نقشه خوب، در زمان نامناسب با شكست روبه‌رو شود.
107- براي حفظ اطلاعات سازماني، از بهترين و پيشرفته‌ترين سيستم حفاظتي استفاده كنيد.
108- زبده‌ترين كادر بازاريابي را گردآوري كنيد و حتي زماني كه سوددهي سازمان در وضع مناسبي قرار دارد، از آنان بخواهيد ريتم فعاليت‌هاي خود را كند نكرده و همچنان به صورت جدي ادامه دهند.
109- به منظور جلوگيري از تك‌روي و رقابت‌هاي ناسالم، روحيه انجام كار گروهي در سازمان را تقويت كنيد.
110- از عنوان كردن فرامين غيرقابل اجرا و غيرمنطقي احتراز جوييد، زيرا جز خدشه‌دار كردن شخصيت حرفه‌اي شما پيامدي ندارد.
111- عملكرد افراد را در زمان اضافه‌كاري كنترل كنيد تا بدينوسيله از سوء استفاده افراد ناشايست كه به عنوان اضافه‌كاري در سازمان به انجام كارهاي شخصي يا اتلاف وقت مي‌پردازند، جلوگيري شود.
112- از نگارش واژه‌اي كه از صحت املاي آن اطمينان نداريد، پرهيز كنيد و براي حصول اطمينان از نگارش صحيح لغاتي كه فراموش كرده‌ايد، هميشه يك فرهنگ لغت در دسترس داشته باشيد.
113- وقتي در مورد موضوعي محرمانه صحبت مي‌كنيد، مراقب استراق سمع ديگران باشيد.
114- اموال مهم سازمان را بيمه كنيد.
115- در سلام كردن و ايجاد ارتباط دوستانه پيشقدم باشيد.
116- مراقب سلامتي خود باشيد و هرگز از ياد مبريد عقل سالم در بدن سالم است.
117- مطمئن شويد كادر مالي شما به موقع در پرداخت صورت حساب‌ها اقدام مي‌كنند و پرداختها بنا به دلايل غيرموجه، به تعويق نمي‌افتد. چون تأخير در پرداخت‌ها به اعتبار مالي شما لطمه جبران‌ناپذيري وارد مي‌كند.
118- عيب‌جو و بهانه‌گير نباشيد و اجازه ندهيد اين دو خصلت در شما به عادت مبدل شود.
119- هرگز از خاطر نبريد انسان، اشرف مخلوقات است و با درايت و پشتكار مي‌تواند براي هر مشكلي، راه حل مناسبي پيدا كند.
120- برخي از بازنشستگان پس از بازنشستگي تمايل به ادامه كار دارند، اگر مي‌خواهيد اين افراد را به كار بگيريد توجه داشته باشيد توانايي و انرژي و يا انگيزه‌ كافي جهت نيل به اهداف سازماني در اين افراد وجود داشته باشد و درخواست كار آنها صرفاً به دليل رفع نياز مالي نباشد.
121- همواره هوشيار باشيد كسي در سازمان جهت حفظ عنوان شغلي و موقعيت خود به عنوان ترمز براي نيروهاي فعال و پرانرژي عمل نكند.
122- از اشتباهات خود درس بگيريد و آن را به ديگران نيز درس بدهيد.
123- حتي وقتي موردي پيش آمده كه به شدت ترسيده‌‌ايد، اجازه ندهيد اطرافيان از اين حس شما مطلع شوند.
124- افراد متخصص سازمان را براي اخذ نشريه‌هاي تخصصي آبونه كنيد.
125- هيچكس را دست كم نگيريد.
126- حامي ضعيفان باشيد و اجازه ندهيد حق كسي ضايع شود.
127- اگر در جمعي هستيد كه موضوع مورد بحث را نمي‌دانيد و روشن شدن اين امر به اعتبار علمي شما لطمه خواهد زد، لازم نيست با اظهار نظر در مورد آن، عدم آگاهي خود را عيان سازيد. مي‌توانيد سكوت كنيد تا در اولين فرصت به تكميل اطلاعات خود بپردازيد.
128- آرام و شمرده صحبت كنيد.
129- زماني كه از كسي اشتباهي سر مي‌زند، با رفتار صحيح و منطقي او را شرمنده كنيد، نه با توهين و ناسزا.
130- به اندازه كافي استراحت كنيد و اجازه ندهيد خستگي و استرس به سلامت روحي شما لطمه وارد كند.
131- هر از چند گاهي جلسه‌اي به منظور پرسش و پاسخ با حضور سرپرستان ترتيب دهيد تا از صحبت عملكرد و برنامه‌هاي آنان مطمئن شويد.
132- سرپرستان و مسئولين، پل ارتباطي مديريت و كارمندان هستند، تا از استحكام اين پل مطمئن نشده‌ايد بي‌محابا گام برنداريد، چون در غير اين صورت ممكن است سقوط كنيد.
133- كارمندان را تشويق كنيد تا با ابتكار در انجام كارهايشان راههايي براي صرفه‌جويي و پايين آوردن هزينه‌ها پيدا كنند.
134- كتاب قانون تجارت را در دسترس داشته باشيد.
135- با توجه بيش از حد به افراد خاص، حسادت ديگران را برانگيخته نكنيد.
136- به ديگران فرصت جبران اشتباهاتشان را بدهيد.
137- نقاط ضعف و قوت خود را كشف كنيد.
138- مطمئن شويد هيچ منبع انرژي، بيهوده به هدر نمي‌رود. براي مثال كسي را موظف كنيد تا از خاموش بودن چراغها و بسته بودن شيرهاي آب پس از اتمام ساعات اداري و خروج نيروها اطمينان حاصل كند.
139- با اولين برخورد، در مورد كسي قضاوت نكنيد.
140- حس ششم خود را ناديده نگيريد.
141- هر كسي را فقط با خودش مقايسه كنيد، نه ديگران.
142- براي هر بخش، يك جعبه كمك‌هاي اوليه تهيه كنيد.
143- اعجاز عبارات تأكيدي و مثبت را ناديده نگيريد.
144- راحت‌ترين مبلمان و چشم‌نوازترين وسايل را براي اتاق خود تهيه كنيد و براي استفاده بهينه از فضا و زيبايي محيط از طراحان داخلي كمك بگيريد.
145- پنجره‌ها را مسدود نكنيد، اجازه دهيد همگان از نور و هواي تازه كه ارزانترين موهبتهاي الهي هستند، بهره‌مند شوند. گاهي وزش يك نسيم مي‌تواند آرامش چشمگيري براي محيط به ارمغان بياورد.
146-از انجام هر جابه‌جايي براي نيروي انساني در محيط كار، نمي‌توان نتيجه مطلوب گردش شغلي را حاصل نمود. اگر جابه‌جايي كارمندان اصولي و حساب شده نباشد، باعث افت راندمان كاري و دلزدگي آنان از كارشان مي‌‌شود.
147- مراقب باشيد و اجازه ندهيد سرپرستان و مسئولان براي پياده‌سازي نظرات شخصي و اجراي فرامين خود، خودسرانه دستوري را به اسم شما اعلام كنند، زيرا در اين صورت اگر اين دستورات صحيح و قابل اجرا نباشد، از حسن شهرت و محبوبيت شما كاسته خواهد شد.
148- سرمايه‌هاي مالي، وقت و انرژي نيروي انساني را با آموزشهاي غيرضروري به هدر ندهيد. براي هر كسي آموزشي را تدارك ببينيد تا بتواند از آن در بهبود بخشيدن كارهايش استفاده كند. در غير اين صورت وقتي فرصتي براي استفاده از اين آموخته‌ها دست ندهد، خيلي زود به ورطه فراموشي سپرده مي‌شود و هرگز تبديل به يك مهارت نمي‌شود.
149- بي‌طرفانه راجع به مسائل تصميم‌گيري كنيد تا زاويه ديد شما وسعت پيدا كند.
150- با هر نوع بي‌انضباطي مبارزه كنيد.
151- روز خود را با خوردن صبحانه‌اي مقوي آغاز كنيد.
152- از ايمن بودن آسانسورها و ساير وسايل مهم اطمينان حاصل كنيد و اگر احتياج به تعمير يا تغيير دارند، بدون فوت وقت اقدام كنيد.
153- حتي اگر سن شما از كارمندان كمتر است، آنچنان دلسوزانه با مسائلشان برخورد كنيد تا لقب "پدر سازمان" را كسب كنيد.
154- جهت حفظ سلامتي و چالاكي هر روز حداقل 15 دقيقه نرمش كنيد.
155- در برخي از برنامه‌ريزي‌ها و اخذ تصميمات از كاركنان نيز نظرخواهي كنيد تا با اين مشاركت صميميت بيشتري بين مديريت و كاركنان برقرار گردد و حس مسئوليت‌پذيري افراد افزايش يابد.
156- از كاركنان بخواهيد اگر با مشكلي روبه‌رو مي‌شوند ضمن اعلام آن مشكل چند راه حل مناسب نيز ارائه دهند.
157- گاهي اوقات بدون اطلاع قبلي وارد اتاق كاركنان شويد و شخصاً با آنان به گفت‌وگو بپردازيد.
158- با برقراري امنيت شغلي در محيط روحيه كاري افراد را بهبود ببخشيد.
159- اگر به افراد شخصيت بدهيد و با برخوردهاي نادرست عزت نفس آنان را پايمال نكنيد آنان به مثابه اهرم عمل مي‌كنند و قادر خواهند بود مسئوليت‌هايي كه به عهده آنان است بدون استرس و فشار روحي و با كيفيت بهتري به انجام برسانند.
160- مشوق و ترويج‌دهنده كار تيمي باشيد تا هماهنگي و همسويي كاركنان جايگزين رقابت‌هاي ناسالم شود.